华声在线12月31日讯（记者 黄爱民 通讯员 张海英）真正的幸福不是拥有最好的一切，而是可以把一切变成最好的，张海英时常这样说。在长沙银行栖凤支行工作6年多的时间里，让她体会到真正的快乐源于每一天的充实，真正的充实是尽可能为他人增加一些价值。
不是每一次付出都会有回报，但没有付出是永远没有回报。张阿姨是张海英所在银行网点刚开业时误入进来上厕所的一个客户，当时看她提着菜、急急忙忙的，随后张海英就和她多聊了几句，才发现她就住附近小区，子女都是高干，不常在家，她经常会买完菜在附近逛逛。第二天张阿姨又来了，还带来了医保卡做密码重置。在这之后张阿姨经常来，空闲的时候也会陪她拉拉家常。久而久之，她对张海英也有了家人般的亲近感和信任感，现在她是该行的钻石客户。
张阿姨每次进网点的第一件事就是找张海英打招呼，说买了点菜还存了点钱，时不时还给递个苹果吃个水果啥的，简短的言语细微的关怀，张海英被张阿姨的这举动感动着。感动不在于一个苹果的价值多少，更多的是一份心意，一个苹果不仅仅是她对张海英日常服务的一个肯定，也是对张海英如家人朋友般的关怀，照张阿姨的话说：“你们就是我的孩子一样”。
也正因为这样多充满人情味的客户让张海英感觉，她不仅是在做服务，更像是用心交朋友。也让张海英懂得，如果你想更上一层楼，得到意想不到的回报，就是为别人提供超出预期更多的服务，她能做的就像对待张阿姨一样对待每一个客户，似朋友又似家人。
端午节前，杨先生匆匆忙忙跑到网点，看到张海英就大声喊：“海英啊，祝你节日快乐！给你带来了家里包的两个粽子，你尝尝好吃不？”他这一喊令张海英颇有尴尬却也很自豪。她笑着迎接：“您好，近段时间都没有看您来办业务，过节了生意很好吧？”他兴奋地说“是啊，忙晕了，今天路过这里送货，就来跟你说声节日快乐，今天先不跟你说了，货车还停在外面勒”说完留下粽子匆匆离去。匆匆几句话，短短两分钟，是对张海英工作的肯定，更像老朋友发来的特别祝福。
张海英清楚地记得第一次接待杨先生的情景，当时在厅堂老是有个客户用网银转账经常被退回来，一天甚至退回来三四次；第二天张海英忍不住问客户，为什么不用企业网银转账？结果杨先生大发脾气说：“你们那个交易密码我忘记了，转不了，烦死了，我还不想跑勒”。
张海英先安抚好他的情绪后，把他带到网银区一步步告诉他给他做密码重置。杨先生的情绪也从刚进来时的大发雷霆，到平缓咨询，再到耐心听完解说，最后对张海英竖起大拇指赞扬。至此以后，还找她办理了呼啦收款码，只要有其他业务和问题也只找张海英，把她当成了最信任的朋友。同时，能够为他人解决实际问题，也让张海英从中得到从未有过的快乐。
有人说，这份工作像老师，教会不懂业务的客户填写单据，并且告诉他们具体业务需要注意的事项。有人说，这份工作像导游，指引客户如何更加便捷办理业务。不管像什么，可以肯定的是工作总是能带给张海英源源不断的快乐及幸福感。
问渠哪得清如许，为有源头活水来。张海英表示，渠如此，人亦然，只有不断的注入新知识才能时刻保持活力，只有不断获得快乐人的生活才有意义。感谢长行给予她这样一个平台，让她有机会学习了解各方面的知识，有机会接触各类人员，是在用实际教会她如何做人做事。在这样一个平凡的岗位，想要做出不平凡的成绩就必须得坚持并不断进步。简单的事情重复做，重复的事情开心做，开心做的事情用心做，越工作，越快乐。
（一审：谢振华 二审：余画 三审：王亚奇）
