湖南日报记者 李秉钧 通讯员 王雪
10月15日，郴州市苏仙区居家养老社工罗忠花像往常一样，来到南塔街道曹家坪社区看望服务对象陆秀莲。
见到罗忠花的到来，82岁的陆秀莲高兴得像个孩子，快步走上前，给罗忠花一个大大的拥抱：“你可来了，我天天都盼你呢！”
今年42岁的罗忠花，脸庞圆润，洋溢着微笑，让人感觉十分亲切。2015年，为人热心、性格开朗的罗忠花，成为苏仙区坤元社工服务中心一名居家养老护理员，为6个社区的50多位老人提供入户养老服务。
要同时照顾50多位老人，罗忠花的工作不轻松。助洁、助餐、助医、助行……每周，罗忠花都要来回往返各个社区，为各种不同服务类型的老人提供1至2次上门服务，平均每天至少要看望照料7位老人。为了带给老人们更专业的服务，罗忠花还利用业余时间自学，考取了社工专业大专，获得了民政部颁发的养老护理员证书。
根据规定，入户养老社工给每位老人上门服务的时间是30分钟，可罗忠花却常常“超时服务”。
“说实话，要帮老人打扫清洗、喂饭康复……30分钟是远远不够的。只要老人们有需要，我都会尽力去做。”罗忠花饱含真情地说。
正因为这份真情，罗忠花把服务做到了老人们的心坎里，不少老人也把罗忠花当成了“自家人”。
今年75岁的“低保户”李金英常年寡居。7年前，儿子突然离世，给老人造成沉重打击，从此精神一蹶不振，并因此患上了脑梗，导致半身不遂。
直到3年前，社区为李金英购买了居家养老服务，她才逐渐走出阴霾，也与罗忠花从此结下不解之缘。
罗忠花说：“刚来给李金英阿姨服务时，常看到她独自叹气，愁眉不展。那时我就想，一定得想办法让她‘走出来’。”
心病还需心药医。知道老人是因为儿子去世神伤，罗忠花便从“心”入手，用真心的关爱和细心的服务给老人送去亲人般的温暖。
3年多的时间里，罗忠花几乎每周都要上门看望老人一次，不是帮老人洗头、按摩、量血压，就是陪老人聊天、散步、逛超市。知道老人行动不便，罗忠花常常在来看望老人的路上就帮忙捎带把菜买好，以免老人走动奔波。数九寒冬，知道老人家没有洗衣机，罗忠花就帮老人把衣物被褥挑到附近河边去清洗，以免老人辛劳受寒。
在罗忠花的照料关爱下，李金英老人渐渐打开心结，把罗忠花当成自己的“闺女”，遇到事情第一个想到的就是她。
真情服务动人心。今年9月，罗忠花被中国红十字会评为“全国优秀养老护理员榜样人物”，并受邀赴京参加由中国红十字会和中央电视台联合举办的“养老护工榜样人物”颁奖晚会。
