夯实服务基础，践行案场标准
——长沙湘语梅溪案场整改，全面提升案场品控
华声在线12月28日讯（通讯员 冶玉梅）案场是客户感受敏捷服务的第一触点，也是公司向客户呈递的第一张名片。为了实现更高的销售目标，打造强有力的产品、服务和品牌，中国铁建地产集团公司委托第三方定期针对旗下各项目开展销售案场神秘顾客调查，并对标业内标杆企业，找出问题和差距，以集团统一的案场服务运营管理标准为准则，提升各项目案场客户服务水平。
在日前的神秘客调查中，长沙事业部湘语梅溪项目得分较上月提高20分，但排名仍不是很理想。针对销售案场，该项目全体案场工作人员积极开展自查自纠工作，组织培训学习，撰写整改方案，并严格执行案场标准。同时针对失分项，进行专项整改，四重监督管控体系，规范案场执行流程，加入惩罚机制，将案场得分列入销售奖励考核，加强置业顾问紧迫感，力保案场总体得分、排名上升，全面提升案场服务品质。
平凡的事情重复做，重复的事情坚持做，每一次的自检整改，每一次的培训学习都是为了更专业、更优质的服务。长沙湘语梅溪努力将细致入微的精品服务，融入到工作中的点点滴滴，用优质的服务体验让客户感受“宾至如归”。
