华声在线12月7日讯（通讯员 曹明）“黄金苑小区中层全部停水，初步了解为一楼渗水导致增压泵故障，需尽快处理。”这是社区第六网格指导员戴满嗲在“雷锋哨”平台上吹响的第一个“哨单”，接到“哨单”后，网格长第一时间赶赴现场，通知物业联系设备厂家维修。网格指导员戴满嗲及时报送处理进度到小区居民群，安抚居民情绪。
从吹响“雷锋哨”到问题解决，前后不到两个小时，这是长沙市望城区金山桥街道观音湖社区落实“热线+网格，吹哨+报到”工作的第一次具体实践，这一声“雷锋哨”也正式吹响了党建引领网格化治理的新号角。
第六网格队伍与物业在停水故障现场商量解决方案。
选优配强网格队伍，基层治理再添新活力
网格治理好不好就看网格队伍强不强。该社区在组建网格队伍时就注重整合党员、退休干部、退伍军人、企业家等各阶层有公信力、热心公益事业的群体力量，每个网格至少要有2名以上党员。按照“1+3+N”网格队伍模式，观音湖社区将辖区划分为8个网格，共48人，其中党员23人。
吴帮梅是新任的第一网格网格员，在网格工作中，她主动学习，认真履行基础信息采集、社情民意收集等工作，及时报送问题解决问题，为网格内居民提供了很好的管理和服务。同时她也是今年被党组织接收为预备党员，她坦言日常工作较忙，真正为居民办实事的机会不多，现在担起了网格员感觉与居民的联系更紧密了，也着实帮助小区居民解决了不少困难。“我们想要在网格队伍里不断充实党员力量，就是希望通过党员带头作用让更多群众支持参与到基层治理工作来，也希望网格员、网格长的身份能够让党员更加以身作则，以实际行动来进一步锤炼为民服务的能力和初心。”望城区金山桥街道观音湖社区党总支书记张雄文介绍道。
网格员向居民发放宣传折页。
科学完善工作机制，网格服务水平有了质的提升
“为什么会有‘雷锋哨’这个平台，简而言之就是让大家少走弯路，简单的问题坚决不搞‘大循环’，让小区层面能处理的问题就在小区处理，社区层面能处理的问题就在社区处理。”社区党总支张雄文在辖区“热线+网格，吹哨+报到”工作动员大会上表示。30日晚，社区召开了第一次辖区全体网格长、网格指导员工作会议，会上向各网格长、指导员们详细介绍了“雷锋哨”平台的处置流程，明确了网格长职责，让各网格长、指导员做到任务清、职责明。
为扎实推动网格治理工作，社区研究确立了分网格召开的周例会、全体网格员参与的月例会制度。着重通过定期会议，梳理网格近期重难点问题，精准掌握网格动态。
如今，网格员深耕责任田，对于交办工作和巡查过程中能够当场解决的问题，第一时间予以处理解决；对于需要协助处理的问题，形成“哨单”通过“雷锋哨”APP及时上报，由街道和区直部门派单解决。“哨单”处置后由网格长对问题处置情况进行核实，确认问题是否已经得到解决，实现问题处理得好不好，群众说了算，真正将审核权交到了群众手中。
社区召开第一次全体网格长会议。
精心打造网格阵地，网格服务实现零距离
“我们三期就是第一网格，网格长是社区周芳，1栋的网格员是涂伟，这里有手机号码，以后有么子事情就可以直接打电话联系他们。”住在金地小区三期1栋的刘阿姨指着小区网格划分示意图说道。为保障居民有诉求时能找到人、找对人，网格队伍主动“亮身份”，在工作站和各楼栋设置公示栏，将各级网格长、物业负责人姓名、联系方式进行公示。
同时，社区依托小区雷锋驿站设立了金地网格工作站，200余平的网格工作站，活动场地、读书角、健康小屋等应有尽有，是小区居民身边的“服务站”、网格长们收集问题的“前哨站”，也是党员发扬模范带头作用的“示范站”。下一步，社区将以金地网格工作站为起点，在辖区其他小区逐步打造服务邻里、凝聚人心的网格阵地。
金地网格工作站公示栏。
