华声在线6月18日讯（通讯员 高小晴 梁恒庆）6月17日，长沙市望城区天鹅塘社区金色阳光家园小区发生一起历时两年的漏水纠纷，在“雷小哨”网格员梁恒庆的持续跟进和多方协调下，终于圆满画上句号。涉事业主不仅结清了积欠多年的物业费，还主动预交了未来两年的费用，社区邻里关系与物业秩序重回正轨。
事情起因于2024年，金色阳光家园小区某栋某室因属未收房的空置毛坯房，室内水龙头被意外打开，大量积水渗漏至楼下房内，导致其天花板严重受潮、床垫等家具被泡损坏。楼下业主认为物业对空置房管理存在疏漏，遂向物业公司提出赔偿要求。然而，双方在责任划分和赔偿金额上分歧较大，多次协商未果，矛盾因此长期搁置，楼下业主以拒交物业费的方式表达不满。
两年来，“雷小哨”网格员梁恒庆将此纠纷列为重点跟进事项。他数次上门走访、电话沟通，耐心倾听双方诉求，试图寻找突破口。但由于双方认知不一，单靠口头调解难以突破僵局。为从根本上化解矛盾，“雷小哨”网格员决定引入专业力量。
6月17日，“雷小哨”网格员将业主、物业负责人及社区工作人员等多方约至月亮岛街道综治中心，邀请专业律师现场提供法律咨询。律师从《中华人民共和国民法典》相邻权、物业管理责任等角度，详细剖析了双方的权利义务，并参考同类案例给出了客观的赔偿建议。在律师释法明理和网格员情理交融的劝解下，双方态度逐渐缓和，最终就赔偿金额达成一致。业主当场结清了此前欠缴的4年物业费，并主动同意预交2027年及2028年的物业费用，以表达对调解结果的认可和对社区工作的支持。至此，这场持续两年的纠纷得以解决。
此次成功调解，既维护了居民合法权益，也保障了物业正常运营，充分体现了网格员扎根基层、服务群众的担当，以及“综治中心+律师+网格”多元调解机制的实效。天鹅塘社区将继续发挥网格化治理优势，努力实现“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”。
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