华声在线6月14日讯（通讯员 黄慧芳 刘昭）6月13日，长沙市望城区月亮岛街道天鹅塘社区名家翡翠花园小区“星光邻里议事厅”在小区8栋雷锋驿站如期开启。社区网格长、小区党支部、业委会、物业公司共同组成的议事团现场坐班，面对面倾听居民诉求，搭建起社区治理的沟通桥梁。
“邻里矛盾调解、小区治理意见建议，都可以在这里畅所欲言!”议事厅现场气氛热烈，居民们踊跃反映日常生活中遇到的各类问题，议事团成员逐一记录、耐心回应。对于能够现场解答的问题，议事团当场给出解决方案;对于需要协调多方的复杂问题，则纳入跟踪督办台账，明确责任人和办理时限。
此前居民提出的问题及处理进展已在雷锋驿站同步公示，做到事事有回音、件件有着落。未能解决的问题，欢迎居民继续向议事厅反映，各方一起想办法协调解决。这种“收集—办理—反馈—公示”的闭环工作机制，赢得了居民们的一致认可。
近期，议事厅成功化解了多起困扰居民已久的难题，彰显了共商共治的实效。2栋曾发生火灾，公共区域墙面被大面积熏黑，严重影响楼道环境和居民生活质量。然而，由于业主与租户之间存在纠纷，双方长期陷入诉讼拉锯战，墙面修复问题一拖再拖，迟迟未能处理，附近居民对此意见很大。业主无奈之下向议事厅提出诉求，希望帮助协调解决。接到诉求后，社区网格长黄慧芳、“雷小哨”专职网格员刘昭、小区党支部书记喻文、业委会副主任金小军及物业经理吴美林迅速行动，共同参与协调。经过多次耐心沟通、释法明理，最终促成租户同意承担墙面维修费用，困扰多时的“扯皮”难题得以圆满解决，楼道环境也将很快恢复如初。
此外，1栋、10栋热心业主就小区绿化养护、夜间车辆违停、门禁系统管理等问题提出了建设性意见。议事团一一予以认真回复，物业负责人当场表态：将逐步落实整改，提升小区居住品质。业主们表示，这样的沟通机制让他们感受到了被尊重、被重视，对小区未来的治理充满信心。
“星光邻里议事厅”以常态化的议事机制，让居民诉求有处说、困难有人帮、问题有人解，真正实现了“小事不出小区、大事不出社区”。这一平台不仅畅通了居民与社区、物业之间的沟通渠道，更在一次次问题的解决中凝聚了邻里共识，增强了居民的归属感和获得感。未来，议事厅将继续坚持每月定期开放，不断拓展服务内容，为共建共治共享的和谐家园注入源源不断的动力。
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