华声在线7月5日讯（通讯员 邓姣英）7月4日，长沙市望城区月亮岛街道天鹅塘社区金色阳光家园小区内暖意融融。一场由小区党支部牵头，物业公司、业主委员会、楼栋长及业主代表共同参与的业主恳谈会如期举行。这场以“听民声、解民忧”为主题的恳谈会，通过创新形式打通了多方沟通壁垒，成为党建引领小区治理、凝聚共建合力的生动实践。
“配电间的设备每天都有专人巡检，消防泵房的水压也会定期调试，这些都是保障小区安全的关键……”上午9时许，在小区党支部党员的带领下，参与人员首先走进小区配电间、消防泵房等关键设施区域。物业工作人员一边操作演示，一边详细讲解设备运行原理、日常维护流程及安全管理规范。小区业主代表们仔细倾听、不时提问，“零距离”的参观让大家直观了解到物业日常工作的细节，也加深了对小区公共设施维护的理解与信任。“以前总觉得物业工作‘看不见摸不着’，今天实地一看，才知道他们为小区安全做了这么多事。”业主代表李阿姨的话道出了不少人的心声。
实地参观结束后，一场坦诚高效的会议恳谈在小区会议室展开。会上，物业公司负责人首先向各方汇报了上半年服务管理工作成效、财务收支明细及下半年重点工作计划，主动接受监督。随后，在小区党支部搭建的议事平台上，业主代表们打开了“话匣子”，围绕日常生活中的操心事、烦心事畅所欲言：“最近电梯偶尔出故障，有时候报修后处理不够及时，老人小孩出行很不方便”“电动车越来越多，充电桩总是不够用，充电难问题得赶紧解决”“老年活动室空间太小，想组织个邻里活动都转不开身”……电梯故障处理、充电设施建设、老年活动空间扩容、公共区域照明时长调整、绿植养护加强等民生诉求被一一摆上台面。
面对业主们的诉求，小区党支部和业委会成员认真记录，物业公司负责人逐一回应，现场逐条商讨解决方案。针对业主反映强烈的电梯故障问题，物业公司承诺将优化报修响应机制，联合维保单位缩短维修周期，并定期公示检修记录;对于电动车充电设施不足的问题，各方初步达成共识，计划在下半年新增2处充电点位，缓解充电压力。从具体问题的回应道解决方案的酝酿，现场气氛热烈而有序，每一项讨论都聚焦“如何让家园更美好”。
“以前有问题不知道找谁反映，现在党支部搭起了这个平台，物业、业主面对面聊，问题说得清、办法想得实，心里亮堂多了!”参会的业主代表纷纷为这场恳谈会点赞。
据了解，此次天鹅塘社区金色阳光家园小区恳谈会通过“实地看+当面谈”的创新形式，不仅让业主知情权得到充分保障，更推动了物业、业委会与业主之间的良性互动。小区党支部书记梁恒庆表示，接下来将持续发挥党组织引领作用，把恳谈会打造成常态化议事平台，让多方力量在共建共治共享中凝聚合力，共同缔造宜居宜业的美好家园。
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