华声在线3月21日讯（通讯员
回现波 黄花辉)3月19日，为深入推动“高效办成一件事”和政务服务提质增效，邵阳市新邵县自然资源局党组书记、局长欧阳鸥携分管副局长彭玉胜、局办公室人员分别以普通办事群众和工作人员双重身份走进新邵县政务服务中心不动产登记、自然资源综合业务窗口开展“走流程、解难题、优服务”行动。
欧阳鸥一行聚焦高频事项、群众“急难愁盼”事项、重点难点事项等，采取“体验式”“陪同式”，通过线上、线下两种方式模拟走流程、帮代走流程、陪伴走流程，耐心倾听群众心声，宣讲普及相关法规政策，了解窗口办理事项情况和相关流程，现场梳理工作难点、堵点症结，进一步理顺办事流程，优化服务，督导全员要多听、好学、勤练、常思，以优质的服务和效率切实推动“高效办成一件事”更好办、更快办、更容易办，确保广大企业、人民群众满意。
近年以来，新邵县自然资源局聚焦“为民服务”，倾力“解难题、优服务、办实事”，全力推动“高效办成一件事”和政务服务工作。在不动产登记中心全员搬迁至县政务服务中心的基础上，抽调相关股室业务人员入驻政务窗口。对标省市要求，对入驻的91项事项进行全面梳理，精减至65项，整合优化事项办理流程，压缩办理时效，提升服务水平，积极开展“上门服务”“延时服务”等，倾力打造“红旗窗口”“先进示范岗”。通过“小窗口”展示自然资源好形象，诠释为民服务大作为，切实提升广大企业和人民群众的幸福感、获得感。
此次行动期间，欧阳鸥一行还组织不动产登记中心相关人员召开了座谈会，梳理年度重点工作，明确相关要求，督导全员要讲政治守规矩，攻坚克难，守正创新，向全县人民交出满意答卷。
（一审：罗江龙 二审：李昆励 三审：石伟）
