华声在线3月16日讯（通讯员 王嘉豪）3月15日，在“3·15国际消费者权益日”到来之际，长沙银行湘银支行围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题开展系列宣传教育，助力消费者守护“钱袋子”，筑牢金融安全防线。
聚焦热点，普及金融知识
活动通过线上线下相结合的方式，针对当前金融消费领域的突出问题展开宣传。工作人员深入社区、商圈、校园等地，通过发放《金融消费者权益保护手册》、举办专题讲座等形式，向公众普及金融基础知识，重点讲解防范非法集资、识别电信网络诈骗、警惕“保本高收益”投资陷阱等内容。同时，结合“一老一少一新”重点人群需求，以案例剖析、情景模拟等通俗易懂的方式，帮助老年群体远离养老诈骗陷阱，引导青少年树立理性消费观念，提升新市民金融风险识别能力。
以案说法，揭露常见骗局
活动现场设置“金融风险警示区”，通过真实案例展板、短视频等形式揭露“冒充客服退款”“虚假理财平台”“征信修复骗局”等常见金融诈骗手段。工作人员提醒消费者，不轻信“稳赚不赔”承诺，不透露银行卡密码、验证码等敏感信息，不随意点击不明链接，遇到可疑情况及时通过官方渠道核实或拨打报警电话。此外，针对近期频发的AI换脸、AI语音诈骗等新型技术犯罪，活动特别增设互动体验环节，帮助消费者提升对高科技诈骗的警惕性。
倡导理性，强化维权意识
为引导消费者科学理性维权，活动开设“金融消保咨询台”，由专业法律顾问和金融调解员现场解答消费者疑问，讲解相关法律法规，明确消费者享有的知情权、自主选择权、公平交易权等权益。同时，机构同步开通线上投诉咨询绿色通道，公示维权热线及投诉处理流程，承诺对消费者诉求“快速响应、高效处理”，以实际行动践行“金融为民”服务理念。
金融消费者权益保护事关千家万户的财产安全与社会稳定。长沙银行湘银支行将以此次活动为契机，持续履行社会责任，当好金融消费者的“守护者”与“贴心人”，携手社会各界筑牢风险“防火墙”，让金融消费更安心、更放心!
（一审：谢振华 二审：刘玉锋 三审：鲁红）
