华声在线3月7日讯（通讯员 裴滨)中国人寿常德分公司(以下简称“常德国寿”)全面践行“金融为民”理念，充分发挥自身保险保障和风险管理功能方面的专业优势，在让金融发展成果惠及沅澧大地的征途中，充分展现出了金融央企的责任与担当。
常德国寿深入落实中央金融工作会议提出的做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章要求，聚焦市委市政府提出的“锚定三个高地、推进二次创业”战略目标，放大保险央企“服务实体经济、保障改善民生”职能，充分发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”作用，努力为常德经济社会发展贡献力量。
2024年，公司实现总保费近25亿元，继续发挥了行业“领头雁”和“主力军”作用;服务各类保险客户逾200万人次，累计提供风险保障逾5000亿元，服务人次创历史新高。公司全面巩固了脱贫攻坚成果，助力乡村振兴，在全市派驻驻点帮扶干部5人，支付帮扶资金20余万元;积极完善农村保险服务网络建设，承保乡村振兴保险3.72万人，一年期涉农保险服务对象超过100万人。其中，针对低保对象、乡村振兴地区人口等累计赔付约3631人次，赔付金额约1018.78万元。为解决广大居民和经营者日益增长的资金周转需求，常德国寿积极开办保单借款业务，2024年保单借款件数62278件，借款金额11.51亿元，帮助各类工商户和居民实现了资金周转。各类赔给付合计9.76亿元，上缴税收近1600万元，有力支持了常德的经济发展。常德国寿主动提高站位，融入地方经济发展大局，支持常德制造业进一步做大做强。为常德烟草、烟机、烟厂、中联重科等常德重点企业提供了企业年金服务，开办了职工补充医疗保险。截止2024年12月底，累计实现托管基金规模3.5亿元。补充医疗服务人员1.1万人，提供风险保障23.7亿元。同时，为中小微企业量身定制“员福保”“客安保”等一系列意外险组合产品，不仅显著降低企业在面临事故风险时的经济压力，更在无形中为企业员工和客户构筑了一道坚固的安全防线。
2024年，公司累计服务中小微企业逾200家，为企业员工提供逾4000人次的风险保障，保障总金额逾18亿元。此外，聚焦园区“人才库”，为科技领军人才、产业领军人才和专业技能人才推广“意外伤害、特定交通工具、大病补充”三大类保险，构筑人才“护城河”，助推园区高质量发展。公司充分发挥国寿集团综合金融优势，整合国寿财险公司产品资源，坚守“一个客户、一个国寿”的服务理念，为园区企业提供涵盖财产、场所、人员、产品、运输、融资等责任的“综合保险计划”，为园区企业提供一站式、一揽子金融保险服务，极大地提升了服务效率。
常德国寿积极支持国家应对人口老龄化战略，紧紧围绕老年人在养老资金、人身安全、健康管理、失能照护、养老服务等方面的需求，丰富养老金融产品和服务供给。大力发展个人养老金业务，把握全市市场竞争的主动权，2024年个人养老金预约逾5000户。大力发展含养老功能的年金险，2024年十年期年金险达成9.87亿元，同比增长16.4%。此外，积极参与常德市长期护理保险试点，加强与市政府、医疗保障局协作配合。当前，为适应人口老龄化进程需求，公司正不断加大养老、健康等多元保障产品供给，加快“保险+养老服务”价值链延伸。常德国寿正与常德市委市政府保持沟通，积极推进养老社区建设，争取总公司立项。
在关注老年人养老需求的同时，常德国寿着力织牢织密全民的保险保障网。2024年，公司承保城乡居民大病保险，覆盖人群约122.79万人，覆盖临澧、安乡、石门。赔付14456人次，赔付金额6791.88万元。推广城市定制型商业普惠医疗保险“湖南医惠保”，近三年累计承保11.55万人，赔付1376人次，赔付金额674.98万元。与此同时，大力开发“保障适度、保费低廉、保单通俗”的普惠保险产品，广泛覆盖特定风险群体，精准对接老年人、学生、计生家庭、“两癌”筛查适龄妇女保险保障需求等特定风险群体。2024年，公司计生保险覆盖人群约14万人，赔付895万元;老年人意外伤害保险覆盖人群约11万人，赔付715万元;妇联保险覆盖人群约4.5万人，赔付351万元;学生保险覆盖人群约23万人，赔付2055万元。
常德国寿关注柜面普惠金融服务、无障碍服务、外国人服务等建设与提供，通过户外劳动者驿站等注重扎实服务与创新，95519服务热线持续提升服务供给和送达能力，提供全年在线服务，确保服务不间断。大力推广中国人寿寿险APP，实现多项业务客户足不出户即可手机网上办理。2024年各类保险共赔付7.67万人次，赔款合计2.41亿元，同比增长1.67%，理赔获赔率达99.72%。个人业务无纸化投保率100%，个人长险智能审核通过率89.98%，同比增长2%;理赔智能替代率91.49%，同比增长1.6%。重疾一日赔230人次，赔付1274.1万元。深入开展金融知识及防诈宣传，积极配合有关部门开展“医保春风进万家”活动，切实为人民群众办实事，办好事，覆盖人群逾万人。同时，公司组建宣讲队伍，定期开展“进学校、进社区、进乡镇、进园区”普惠金融宣传推进活动，进一步整合公司资源, 加强联动配合,增强工作合力,持续提升保险服务深度和广度。关注老年群体，做好柜面特色服务活动等，打造相约周四“长者陪伴课堂”服务品牌，内容涵盖普及金融知识、电子社保使用介绍等，设置了老年人服务专区和绿色通道，配备专人进行服务和讲解，手把手指导操作。同时，考虑到部分老年人行动不便，公司派出工作人员上门进行业务处理服务，2024年累计上门服务客户近400人次。
接下来，常德国寿将持续聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，全力驶向普惠金融的“星辰大海”，切实提升人民群众满意度和获得感，为常德经济社会高质量发展贡献国寿力量。
（一审：夏博 二审：蒋俊 三审：刘乐）
