华声在线3月3日讯(通讯员 王露娟)近日，长沙市开福区湘雅路街道新湘路社区通过一系列有效举措，成功化解多起复杂矛盾纠纷，充分展现了信访工作在基层治理中的重要作用。
暖心调解，为农民工“薪”护航
不久前，社区接到多位农民工求助，称因项目资金周转问题被拖欠工资。农民工情绪激动，多次聚集表达诉求。社区迅速启动联动机制，联合开福区劳动监察大队、湘雅路街道，第一时间接访并详细记录工资拖欠情况。社区工作人员精心组织多次协调会议，依据法律法规与施工方据理力争，明确强调支付农民工工资的法定责任。
经过多轮协商，施工方最终筹措资金支付了拖欠工资。春节前夕，农民工们拿到辛苦钱时，感激之情溢于言表。社区工作人员表示：“看到他们脸上的笑容，我们觉得一切努力都值得。”
多方斡旋，终结四年维权“马拉松”
与此同时，社区还成功化解了一起长达四年的纠纷。万科楼盘建设期间，因施工噪音、粉尘污染及建筑规划问题，省人保宿舍居民与开发商矛盾激烈，居民多次前往区政府维权。社区得知后，立即组建调解小组，深入调查并收集居民诉求。
调解初期，双方分歧较大，陷入僵局。社区工作人员从法律和邻里关系角度耐心劝说，最终促成双方达成一致。万科楼盘承诺优化施工方案、合理安排施工时间，并就后续问题与居民达成初步共识。这场持续四年的维权“马拉松”终于画上句号。
多管齐下，夯实信访工作根基
这些纠纷的成功化解，背后离不开街道、社区在信访工作上的长期努力。街道定期指导督促、社区组织工作人员深入学习《信访工作条例》，提升业务能力和专业素养。同时，社区在广场、主要街道等人流密集区域悬挂宣传横幅，营造依法信访的氛围。
此外，社区充分发挥网格化管理优势，组织网格员深入片区，与居民面对面交流，发放宣传资料，讲解信访流程和相关法律法规，倾听居民心声，收集意见建议，切实打通信访工作的“最后一公里”。
新湘路社区负责人表示，社区将始终把信访工作作为重中之重，借助多样化的信访宣传活动和扎实的日常调解工作，持续提升服务水平，切实解决居民的急难愁盼问题，让社区成为居民安心生活的温馨港湾。展望未来，社区将持续深化信访工作，不断完善工作机制，为构建和谐稳定的社区环境贡献更大力量。
（一审：谢振华 二审：蒋俊 三审：刘乐）
