华声在线2月27日讯(通讯员 孔洁 李芳)近日，望城区民政局指导区民政服务总站对全区11个乡镇(街道)的民政服务站展开了深入细致的实地督导行动。此次行动旨在通过业务督查与精准施策，进一步夯实民政服务的标准化、规范化基础，并为新一周期的民政服务站工作绘制蓝图。
此次督导紧密围绕“一核五化”标准化建设战略，即以党建为引领核心，推动服务标准化、专业化、全科化、品牌化、管理体系化。督导组通过查阅文档、现场勘查、深度访谈等多种形式，对各站点的特色项目实施、阵地建设成效、档案管理精细度及专业服务水平进行了综合评估，并针对发现的问题提出了针对性的改进建议。
督导组还深入村(社区)，对社工室的建设与运营情况进行直接指导，实现了全区民政专业服务的全面覆盖。此次督导过程聚焦于业务层面的优化，高度重视民政社工队伍的情感关怀与职业发展，通过心理疏导与成长规划有效增强了民政社工团队的凝聚力和战斗力，为民政服务站的长远发展注入了人文关怀。
望城区民政局依据总站督导反馈，持续优化标准化建设路径，不断提升服务质量。为此，制定了《望城区乡镇(街道)民政服务站建设视觉指引》与《建设标准》，明确了“五有”(有场地、有设备、有标识、有创建、有项目)与“五全”(架构全、制度全、计划全、队伍全、资料全)的建设与运营要求，确保民政服务站硬件设施、功能布局、服务氛围等方面达到统一高标准。
近年来，望城区民政服务站标准化建设取得了阶段性成果，9个站点荣获省、市级五星级站点称号，占比高达75%，驻站民政社工持证率亦达到96%。未来，望城区民政局将继续依托区民政服务总站持续深化“一核五化”标准化建设，不断优化组织架构、创新服务内容、完善管理制度与提升监督效能，推动民政服务工作向更高质量、更高效率迈进。
（一审：夏博 二审：卢小伟 三审：蒋玉青）
