华声在线1月16日讯(通讯员 曹馨尹)近日，湖南高速凤凰西服务区紧盯春运期间顾客的需求和感受，扎实做好春运各项服务保障工作，为广大司乘提供“畅安舒美好”的服务区环境。
组织保障到位，调度+1
春运前，凤凰西服务区及时召开专题保障会议，对春运各项服务保障工作细化部署，成立安全生产及服务保障工作小组，保障春运期间安全环境、经营管理、服务保障等工作有序开展;严格落实24小时值班制度，加强值班记录和值班信息收集，确保各项工作措施落到实处。
安全排查到位，保障+1
春运期间，服务区定期开展拉网式安全隐患排查，重点加强对服务区加油站、加气站、充电站、餐厅后厨、危化品停车区等关键区域的隐患排查，做到立查立改;常态化做好餐厅、便利店、小吃等食品加工、销售场所的食品安全管理，确保产品日期新鲜;严格落实危化品车辆管理制度，完善指示标识，加大场区、出入口车辆指挥疏导，确保服务区出入口、应急车道畅通无阻。
应急管理到位，畅行+1
加强恶劣天气安全防范应对，实时关注春运期间气象预警信息，增强应对恶劣天气能力，做好预防滞留车辆和人员的应急服务保障工作;提前对服务区供水、供电等设施设备进行检查维护，确保正常运行;联合“一路多方”相关单位，建立信息共享、联勤联动机制，保障春运期间指挥协调、信息联络畅通，实现第一时间协同作战。
环境治理到位，体验感+1
以优化司乘休息体验为目标，加强文明服务及环境卫生管理，积极开展环境卫生大扫除，对洗手间、综合楼、停车场等重点区域进行彻底清洁，保持良好的区容区貌;针对春运期间客流高峰期，服务区及时增加保洁人员，做好保洁工作。
服务准备到位，暖心+1
设立便民服务台、“路灯”志愿服务示范点，免费为过往司乘人员提供应急外用药品、维修工具等延伸服务;提供母婴室、司机之家、洗衣机、按摩椅等便民服务项目;服务区现场工作人员从仪容仪表、业务技能等内容入手，强化主动服务意识、优化文明服务。
春运的大幕已经开启，凤凰西服务区将持续秉承“用心服务，超越期待”的服务理念，全力以赴当好春运路上的“守护者”，让您的归家旅途有速度更有温度。
（一审：龙晓龙 二审：邓望军 三审：蒋玉青）
