华声在线12月13日讯 ( 通讯员 于珊珊 李文 熊子漳)自第三代社保卡推出以来，邵阳市城步苗族自治县邮政分公司积极响应政策号召，充分发挥自身优势，提出了“三策一针”方法，大力推行第三代社保卡的普及与应用。截至12月10日，该公司本年度新增社保卡用户已达3069户；跨赛一阶段新增2918户，超预定目标214.56%，位居全市首位；11月份，社保代发金额较上月新增400余万元，户均代发约2000元。
支局周边特点的宣传策略
城步苗族自治县因独特的地理形势，很多地区风俗习惯不尽相同。城步分公司瞄准各地区特点，因地制宜地宣传社保卡更新换代，有些支局张贴红纸黑字，手写第三代社保卡相关权益和升级优势，张贴在周边各个社区;人流量大的城镇，则采取宣传海报、折页分发，加深流动人员印象。
前期潜在客群的发掘策略
该公司领导特别重视三代社保卡更换项目，多次带领金融业务部拜访县人社局领导，得到县人社局大力支持。该公司要求各支局立即上门拜访各社区乡镇关键人，并编辑短信由关键人在各村组居民群内发布邮政银行免费集中办理三代社保卡信息，扩大影响面。同时，实施精准施策——老职工群体，采取社区送温暖、新社保卡惠民活动等方式邀约;其他中老年群体，则以电联邀约;暂未配备社保制卡机的支局，便提前电联、活动，培养忠诚客户，随后带领其前往可办理新一代社保卡的邮政网点开卡。另外，各支局利用逢八会员日、资产提升有礼等活动，邀约客户到现场办理，防止一卡多办。
团队协同分工的办理策略
为了强化团队协作，提升业务处理的速度与效率，支局实施了明确的分工策略：支局长与理财经理负责外出拓展业务，大堂经理则负责迎接和引导客户，而柜台人员专注于办理具体业务。在业务高峰期，大堂经理会先行收集客户的手机号、身份证等基本信息，对于信息有误需重新制卡的客户，会给予及时的指引与协助。此外，支局还特别设置了排队等候的座椅，并贴心地为居民提供一杯热茶，与客户亲切的交谈，营造了良好的服务氛围，获得了居民的广泛认可。客户主动向周边的邻居、亲戚等转介，从而带来了更多的新客。
新媒体影响植入的方针
该公司大力鼓励提倡各支局利用新媒体平台加大宣传，拍摄视频宣传新一代社保卡功能和优势，通过抖音转发获得居民广泛关注，并在走访时要求当地的村干部转发宣传。网点人员在收到留言后，还及时跟进客户留言，重视网上获客的新渠道优势。
下一步，该公司将继续深化服务创新，不断提升服务质量，为更多居民提供更加优质的社保服务。
（一审：谢振华 二审：卢小伟 三审：蒋玉青）
