华声在线11月28日讯（通讯员 刘密）为积极践行“简化流程、提升效率、卓越服务、高度满意”的核心宗旨，京湘供水公司近年来持续推动服务领域的革新，以“数智”技术为引领，精心打造网上营业厅服务平台，实现了用户用水业务的线上办理，将便捷与高效的供水服务延伸至千家万户，进一步提升了用水服务的品质和效率，为优化营商环境注入了强劲动力。
京湘供水公司客服中心始终坚守“以用户为中心”的服务理念，深入挖掘企业及个人用户的实际需求，不断提升用户的“全程网办”体验，致力于为用户提供全方位、一站式的贴心服务。从接水报装、户表更名过户，到低保登记、水费缴纳、电子发票获取，再到故障报修及咨询服务，公司均能提供全周期、全流程的服务支持，使业务办理更加流畅、高效，真正实现了从“可行”向“优质”、“智能”的跨越。
在打造网上营业厅的基础上，公司积极运用水表集抄平台，创新性地为企业提供水量监测与预警服务。通过精准捕捉企业用水数据，及时发现并解决用水异常情况，不仅有效避免了水资源的浪费，降低了企业的运营成本，还为企业实现绿色发展提供了有力支持。今年以来，水表集抄平台已成功助力多家企业发现并修复了表后管道漏水问题，赢得了客户的高度赞誉。
接下来，京湘供水公司将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为城市发展和人民生活提供更加优质的供水服务，助力营商环境持续优化。
（一审：谢振华 二审：邓望军 三审：鲁红）
