华声在线11月27日讯(通讯员 唐夏辉)“我腿脚不方便，村医帮我在手机上点一点，就申请好了，真方便。”家住新圩镇大岭脚村的伍阿姨办理特殊门诊后说道。近日，湖南省永州市新田县聚焦群众少跑腿，高效办结服务等群众关切问题，突出医保体系化、数字化、网络化建设，持续优化经办服务，全面实现看病就医“一码通办”，医保高频事项网上办、掌上办。
全力推动医保经办体系建设。首先，深化“十五分钟”经办圈。持续推进经办服务下沉乡镇，拓展延伸至村(社区)，全面落实医保经办服务事项清单，分别实现19项、9项医保政务服务下沉到基层医保服务站点、定点医疗机构服务窗口。强化县、乡、村“三级经办”体系建设，打通医保服务“最后一公里”。其次，持续深耕“流动医保服务站”，今年来持续强化驻外流动医保服务质量和业务水平，实现从“3+1”到“3+X”的经办转变，让更多异地务工、就学的参保人员能就近享受优质高效医保服务。截至目前，流动医保服务站接待咨询、办理查询、变更等8200余人次，13个乡镇(街道)、237个村(社区)下沉事项基层办件9364件，办理率98.2%。
全面优化医保经办服务建设。将县医保服务窗口全部建成“综合窗口”，实现一窗通办，减少群众办事层级;深入推广国家医保服务平台、湘易办、湘医保APP和小程序应用，制作操作流程图，大力推动医保高频事项网上办、掌上100%办全覆盖;强化与乡镇基层平台信息互通力度，群众可以通过政务外网乡镇“一窗受理”;简化特门、“双通道”审批流程，参保人员可通过线上提出申请，工作人员在规定的时限内进行审批，实现信息多跑路、病人零跑腿，基本实现即申即延、即申即享。截至目前，新田县医保网上办件达到8766余件，异地就医申请线上线下审核通过32276条。
建立健全医保经办管理制度。全面落实9项经办制度。即首问负责制、政务公开制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、违反规定处理制度、预约延时服务制度、帮代办工作制度、窗口工作人员同岗替代管理制度，通过制度管理，为办事人员提供优质、高效、便捷的服务;严格执行4项公开，即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，利用业务经办机构公示栏、显示屏、窗口办理台等多种渠道，将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开，对各项事项服务信息及时调整、更新。
下一步，新田医保局将创新服务模式，进一步简化手续、精简材料、压缩时限，实现就医购药“刷脸办”，积极打造线上可及、线下直达的便民惠民服务，让广大参保群众“无感办理有感服务”。
（一审：龙晓龙 二审：邓望军 三审：鲁红）
