华声在线11月26日讯（通讯员 曾麟茜）11月23日至24日，湖南省健康管理学会医院服务效能专业委员会成立大会暨“医路有礼杯”服务效能案例与讲师大赛在长沙举行。来自省内外多家医院的专家齐聚一堂，共同探讨医院服务效能提升的路径与方法。
湘潭市中心医院人文质量管理小组组长、“萤火虫”人文宣讲团创始人谭菊香在大会上将“萤火虫”人文宣讲作为优秀服务效能推广案例进行分享，引起了与会专家和同行的广泛关注。谭菊香从创办“萤火虫”人文宣讲团的初衷、理念、活动形式和取得的成效等方面，回顾了宣讲团成立至今的成长历程，并分享了如何将人文关怀融入医疗服务全过程的经验。此次分享不仅打开了“萤火虫”人文宣讲团在省内外的知名度、扩大了影响力，更彰显了“萤火虫”传播人文之光的精神与决心，为湘潭市中心医院“萤火虫”人文宣讲团走向更广阔的舞台奠定了基础。
据了解，湘潭市中心医院多年以来高度重视服务效能提升工作，积极探索创新服务模式，不断提升患者就医体验。医院通过优化服务流程、加强人文关怀、提升服务质量等措施，取得了显著成效。此次在“医路有礼杯”服务效能案例与讲师大赛中荣获多项荣誉，充分展现了医院在服务效能提升方面取得的显著成果。
未来，湘潭市中心医院将继续以患者为中心，不断提升服务效能，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，为健康湘潭建设贡献力量。
（一审：罗江龙 二审：邓望军 三审：鲁红）
