华声在线10月15日讯（通讯员 张微渺 严东)“您怎么不打12306爱心求助电话？”“不用求助了，全车人员都亲似家人。”10月14日晚，停靠在东莞的列车K92960次当班列车长李慧平看见车站值班员手牵导盲棒引导着一盲人旅客走来，连忙迎上前去关怀地询问，并一起将盲人旅客带到车厢安顿好。
坐下来询问后，得知这位盲人旅客叫毛伟强，贵州省铜仁市碧江区人，是政府再就业工程受益人，通过参加盲人按摩培训，被当地劳动部门联系到东莞从事盲人按摩工作，实现自食其力，自然生活越来越有盼头。毛伟强每次往返铜仁和东莞，起初，还打12306求助电话请求帮助，坐得多了，发现这趟车的工作人员都非常贴心，旅途格外舒心，久而久之，他把这趟车工作人员，当成家人一样，再也没打12306求助电话了。
“旅客的信任，是对我们工作的肯定，对待旅客，要像家人一样。”在10号车厢内，列车长李慧平叮嘱列车员石艳道。K92960次列车所有列车员，从旅客上车到下车，一路嘘寒问暖，贴心照顾，为旅客端茶送水，泡方便面，引导旅客上厕所，忙得不亦乐乎。
到达铜仁站前，李慧平又细心地把该旅客搀扶到站台上，将旅客安全地交到了车站值班员手上。临别时，旅客毛伟强对列车长李慧平说：“感谢的话就不讲了，后天我还坐这车回东莞，以后我都会选择坐这车返往!”
（一审：罗江龙 二审：卢小伟 三审：鲁红）
