华声在线8月12日讯(通讯员
阳恩敏)为营造“审批更快、办事更好、服务更优、获得感更强”的供水营商环境，邵阳市隆回县自来水公司从“简流程、树形象、升硬件”等方面入手，多措并举优化营商“水环境”，不断提升供水服务管理水平，全力营造安全、高效、便捷的用水环境。
精简流程提效率
为努力实现流程更简，该公司常态化开展“走流程、解难题、优服务”活动，对公司在供水营商政务环境存在的不合理现象进行深入的自查自纠，深入对照政策法规和行业标准规范进行梳理和精简，有效的提高了广大用户的办事效率。
该公司将用水报装业务从以前的“五个环节”“八个工作日”压缩为“两个环节”“四个工作日”。“两个环节”即用户申请和验收通水;“四个工作日”即勘测、设计、预算1天，安装施工3天，并全面实行红线外零收费、水表更换免费等惠民惠企措施，同时该公司会同电力、燃气在不动产中心设立水、电、气过户窗口，用户办完房产手续后可以直接在该窗口“一条龙”式办理水、电、气过户手续，不仅提升了工作效率，还为用户节省时间。
转变作风树形象
该公司以“讲政治规矩、强担当作为、树新风正气”专项活动为抓手，把服务形象、首问责任制、抄表率、抢修率等工作落实到劳动纪律和作风建设的具体行动上。坚持以党建促发展、寻思路、找方法，专门组织窗口部门先后开展“清廉大厅”、观看警示教育片等活动。为确保作风效能落到实处，公司纪检通过上门走访、电话回访等形式随机抽查企业用户、小区楼盘及个人用户了解办事效率、服务态度及满意度等情况，同时不定时去施工现场进行督查询问。通过明确工作目标、建设过硬队伍、联合监督检查、案例警示教育等工作机制，进一步筑牢窗口工作人员服务意识，全力打造高效快捷、暖心顺心、清正廉洁、服务一流的供水营商环境。
更新设施优服务
供水硬件设施是基础，近年来，该公司创新举措，积极出实招，亮新招，在老旧管网改造、智慧水务建设、水表检定等关于供水营商环境的重点项目上下硬功夫。2022年度开始，该公司将总站附近、紫霞园小区、滨河路等十八个区域纳入老旧供水管网改造范围，改造供水管网总长度约29千米，总计投入资金约2200余万元。改造后的供水区域压力显著提高，漏损大幅降低，所涉用户满意度高，取得了良好的效果。智慧水务系统试运行以来，在该公司微信公众号网上营业厅增加了用户查询、缴费、用户更名、报修及用水报装等业务办理功能，客户只需关注公司微信公众号，通过公众号上传完整个人或单位资料就能实现足不出户办理用水报装、报修、缴费等服务。今年上半年，该公司又投入29万元采购水表检定装置，该设备为全自动化水表检测装置，相比传统手动检定装置，操作简单，更节水省时间，全程电脑计算误差，规避人为因素，进一步提高公司水表检测效率，为优化隆回营商“水环境”打下坚实的硬件设施基础。
（一审：杨露 二审：余画 三审：鲁红）
