华声在线7月12日讯（通讯员 易佳俊)为积极适应新形势下小区社会治理，望城区社会治理中心于2024年启用城市社区专职网格员，长沙市望城区月亮岛街道天鹅塘社区成为首批试点单位之一。
天鹅塘在兼职网格员中择优选出梁恒庆、肖莉两名同志担任专职网格员，保障了辖区网格化工作高效运转。自2024年3月上岗以来，两人积极履职，共计走访上户1260户；收集并解答群众意见建议135件；化解矛盾纠纷140起；处理12345投诉60条；日常巡查完成雷锋哨和随手拍50条；摸排还数于村人房信息3000户。两名专职网格员工作步入正轨，“接诉即办”向“未诉先办”转变取得良好效果。
接下来，天鹅塘社区将擦亮“星光邻里”特色品牌，聚焦专职网格员，从关爱、培育、激励、服务四个方面持续发力，提升专职网格员归属感、荣誉感、凝聚力，定期开展业务培训，提升综合素质和履职能力。充分发挥专职网格员作用，保证“一网兜底大小事”，主动发现问题，积极化解矛盾，努力实现“人在格中走、事在格中办、情在格中系、难在格中解”，打通基层社会治理“最后一公里”，提升居民的幸福感、安全感、获得感。
（一审：夏博 二审：邓望军 三审：蒋玉青）
