华声在线1月12日讯（通讯员 汪丽莉)随着社会经济的快速发展，社会问题日益多样化，社会工作的重要性日益凸显。为了更好地了解当前张家界市社会工作的现状和存在的问题，张家界市社会工作服务指导中心近日进行了深入的全面调研。为政策制定者提供科学、准确的信息，制定出更符合实际、更有效的相关机制。同时，发现行业的发展趋势，为行业未来的发展前景提供参考。
本次调研采用问卷调查、访谈和文献资料相结合的方法，共发放问卷100份，回收有效问卷83份。并对不同区县、不同乡镇、不同社区、不同层次的社工进行了调研。
从社会工作认知度调研结果显示，大部分人对社会工作都有一定的了解，但仍有少部分人对其认知程度较低。同时，大部分人认为社会工作对于解决社会问题、促进社会和谐具有重要作用。
从社会工作需求状况调研结果显示，不同人群对于社会工作的需求存在差异。其中，老年人、残疾人、贫困人口等弱势群体对社会工作的需求更为迫切。同时，随着社会问题的多样化，人们对于心理健康、家庭教育等方面的社会工作需求也日益增加。如本次在永定区基层社工站开展调研时社工提出养老院老人的安置工作；在慈利县基层社工站调研过程中社工提出易地搬迁对象工作；在武陵源区基层社工站社工讲到重症患者的需求工作；在桑植县基层社工站社工谈到残疾人的保障工作等。
通过调研了解到，张家界市社会工作发展目前存在不少问题。其中，人才短缺，基层社工站社工基本为非社会工作专业背景，在岗社工持证率也普遍偏低，基本在10%-40%之间，社工缺乏专业理论知识和实务经验；资金不足，薪资待遇低，没有激励机制，留不住专业社工人才；政策支持不够，社工看不到发展前景等是较为突出的问题。此外，社会工作岗位短缺，社会工作服务的质量和覆盖面也存在一定的问题，需要进一步提高。
针对以上问题，张家界市社会工作服务指导中心提出几点建议：首先是需要社工机构和分管社会工作部门对社会工作和社工要加强宣传教育，提高社会工作认知度；再就是需要各部门加大对社会工作的投入，提高服务质量和覆盖面；加强人才培养和引进，提高社会工作队伍素质；完善政策法规体系，加强政策支持力度；加强社会工作交流与合作，借鉴符合本土社会工作发展的先进经验。
本次调研，张家界市社会工作在解决社会问题、促进社会和谐方面发挥着重要的作用。但目前张家界市社会工作的发展仍存在一些问题，需要各方共同努力解决。我们相信，在社会各界的共同关注和努力下，张家界市社会工作一定会取得更加显著的成效。
