2021年6月，机构负责人邹总找到我，问我是否愿意援藏到山南市常驻乡镇社工站。在考虑的过程中，我既兴奋又紧张。兴奋的是西藏是我一直向往的地方，人民币上的布达拉宫，羊卓雍错的湖水，神秘的大昭寺，转经的人流，匍匐朝拜的信徒……但西藏遥远而陌生的环境又让人紧张，经了解，湖南省对口支援山南市海拔3680米，是青藏高原的腹地。“眼睛在天堂，身体在地狱，去时白玉美，回时老干妈。”的进藏体验，让我的决心有些动摇，但是父亲对我说“到祖国最需要的地方去，到人民最需要的地方去实现你的价值！”更加坚定了我援藏的定力，下定了“不破楼兰终不还”的决心，誓言要把内地的专业社工服务带到高原，服务于藏族同胞，让青春在援藏中熠熠闪光。
此前，我已在汨罗市从事乡镇社工3年，临行前，镇民政办主任语重心长地叮嘱我，一定要保重身体，完璧归赵。从他们关切的神情里我读到了期待。我赴山南的时候正值西藏的雨季，伸手就能触摸到的白云，壮丽雄伟的群山，蜿蜒的雅鲁藏布江像玉带一样流淌。当地氧气含量只有内地的70%左右，送我来的邹总高原反应严重，进藏的第二天就只能躺在床上吸氧，而我除了缺氧环境下行动迟缓，身体机能还算正常，暗暗庆幸这片土地在善待我，便心里踹着使命，缺氧不缺精神、艰苦不怕吃苦、海拔高境界更高，以最快的速度投入到山南市社会工作中去。
填空白补短板，打好工作基础
如何通过专业社工、志愿服务使社会建设更精细、更有温度，是我们的社工人的使命。社会工作在山南可以说是“荒原”，没有项目经验，没有学科基础，没有社工人才，在社会工作“零基础”的西藏，建设乡镇社工站，谈何容易。
事不避难，迎难而上。从2021年4月初开始，山南市民政局和我所在机构取得联系，就乡镇社工站建设的场地设置、人员安排等进行了线上交流。西藏自治区关于乡镇社工站建设的实施方案下发后，山南市立即着手建设事宜，6月初，机构督导来到山南就协助山南市民政局开展试点乡镇社工站建设工作，完善站点场地和硬件设施，健全社工站各项制度，发布招聘公告、面试招聘社工。6月14日，我抵达山南，6月15日参加泽当街道社工站挂牌仪式，这是西藏成立的首个乡镇社工站。挂牌仪式上中组部第21批博士团成员、民政部政策研究中心研究员、市委组织部副部长刘振杰慷慨激扬的讲话让人热血沸腾，我精神抖擞、信心满满要把一腔热血洒在高原。
念兹在兹，无日或忘。一年来高位推动，山南市市委组织部、民政局多次召开联席会会议研究社会工作，组织专家团进藏为乡镇社工站出谋划策。一年来成果满满，成立了6个乡镇社工站、成立慈善总会、孵化社会组织、链接企业资源。一切只为了化解山南社会工作“一纸空白”的困境，积蓄起社会工作队伍逐步壮大力量，给山南社会工作者厚植孕育梦想的沃土。
脚下沾有泥土，心中沉淀真情
泽当街道社工站挂牌后，我第一时间投入到了工作中，为进一步了解辖区内低保、五保、孤寡老人、困境儿童、残障人士等困弱群体基本情况和服务需求，建立困弱群体档案库和服务需求清单，我和同工一起联合辖区11个社区的工作人员进行走访调研和社会工作宣传。入户走访的过程中，我们慢慢地熟悉社区每条大大小小的巷子，把地形地貌、主要建筑物、特色资源等位置都凝聚在纸上一笔一画地用心勾勒出来，使民政对象的分布情况更清晰更直观地在地图上表现出来，为后续提供精细化服务做好准备。同时通过走访与服务对象建立良好的服务关系。在入户走访时，遇到有老人吐槽，我们就认真倾听他们的诉求，当好他们的知心我，然后慢慢引导他们让他们平复心情，一起商量着解决他们的困难；遇到需要帮助的，我们赶紧搭一把手，在一户多残家庭了解到该家庭户主一级智力残疾，儿子二级精神残疾，两人生活由户主母亲照料，户主母亲突发心脏病，让本就困难的家庭雪上加霜，我们一方面迅速镇民政办汇报该困难家庭亟需解决的问题与需求，为该家庭申请了临时救助；另一方面，通过联动社会政策资源，缓解其家庭经济困难。
播下一粒种子，温暖一座城市
8月份，社工站成立了志愿者服务队。在这片离太阳最近的土地，也有“光照”不够充分的地方，山南市志愿服务意识比较淡薄，我们的志愿者招募从摆摊开始，一到下班时间我和同工就去体育场拉人头，逢人就介绍我们的社会工作职能和性质。社工站开展的第一场社区活动是义诊，那天义诊现场门庭若市，问诊、开方、免费赠药，100余名群众受益。我们帮助维持秩序，做好协调服务，跟志愿者在活动中建立了良好的合作关系。记得一次社区志愿队伍招新活动中，队伍中的一名老队员帮我们动员：“加入志愿者队伍来吧，跟社工做活动特别有意义，社工也很尊重我们，特别亲切”。到现在我们的志愿者队伍已经发展到70人，我建立了志愿者微信群，方便大家沟通分享，现在社工与志愿者如同家人一般，我期待这些可爱的人将“暖阳”普照到山南的每一个角落。
用心用情用爱，彰显专业价值
山南的社会工作发展处于起步阶段，我特别想做出点成绩，让社工尽快得到山南群众的了解和认可。这一年在泽当街道社工站，既要忙于琐碎的民政行政事务，又要开展社会工作服务，如何把民政业务工作和社会工作融合好，是我们需要思考和实践的，在这个过程中，得到了很多领导同事的支持，一年来办公室的新手社工小妹也逐渐由浅入深，服务更加专业精深，我们俩深入社区开展需求调研与服务，为有需要的敬老院筹款安装晾衣架，为社区建立儿童之家开办爱心托管班，为自杀未遂者进行情绪疏导，为“三无”老人提供陪诊，为家庭困难户申请低保救助，为意外事故患者申请临时救助，开展儿童成长小组、干部职工自我效能提升小组，推广儿童安全教育，还组织社区困难群众的开展了疾病筛查、健康讲座，义诊服务。
这一年来，让我感受最深的，是专业服务带来的价值感，有两个案例让我感触很深。第一个是民政业务服务案例：去年夏天，一个29岁的小伙子因无法办理结婚证到我们办公室求助，他跟前妻离婚三年，手头离婚证丢失，只有离婚协议，在办证大厅办理结婚证时被告知找不到他的离婚档案，他和未婚妻辗转于两人户籍地多次都没把结婚证办下来，未婚妻闹情绪提出了分手，他来的时候精神状态极差，跟我哭诉:办不了结婚证,这个老婆也要没有了。我从安抚他的情绪开始，通过各种方式鼓励他振作精神，再协助他去所在社区开证明，跟街道说明情况，向区民政打报告，并联系山南市民政局跟他未婚妻户籍地那曲市民政局对接，协调民政部门的资源，核实这对情侣的真实婚姻情况，一路绿灯，最终帮他们顺利领到了结婚证。一个月后他联系我时整个人状态特别不错，一直说要感谢我请我吃饭，我就觉得我做的工作非常有意义。
第二个是社会工作服务案例：是一个在社区入户是认识的妇女，68岁，独居，右眼失明，一直没有婚育，老年疾病缠身，无人陪伴，缺少倾诉对象，缺乏安全感，甚至有轻生的念头。对于这种情况我马上做了干预，我运用心理社会治疗模式，引导她接受自己现在的处境，大胆表达自己的心事，积极面对生活。我找到她弟弟，让其多提供一些陪伴，一来二往，她跟弟弟关系越来越融洽，后来索性就搬到弟弟家去住。然后我按政策帮她申请了特困救助，保障了她的基本生活。链接爱尔眼科医院帮其实施了眼部手术，并减免了手术费，还负责后期的定期看诊帮扶。她说这一年她终于活得有个人样了，也找到了自信和生活的意义，特别感谢我。
我现在的工作虽然看上去不是那种很耀眼的、很热闹的，但是帮助了别人，我感觉自己有了价值，人生有了意义，不是所有工作都有机会感受到这种珍贵的意义。天下没有远方，人间都是故乡。汪国真有诗云“没有比脚更长的路，没有比人更高的山。”那有路的远方就不远，结缘山南的援藏路，我，还要继续走，并进一步增强责任感、使命感，增强能力、锤炼作风，继续在开满格桑花的山南坚定地开展社会工作专业服务，不忘初心，让“芙蓉格桑”并蒂开，在社工援藏的赛道上跑出青春“加速度”。
