华声在线11月30日讯（通讯员 黄彦
张伟华)“排水管道疏通了，再也不担心下大雨车库进水了，小孩上下学也安全多了。”社区居民林先生激动地说道。这一问题的有效解决，得益于东华社区开展的网格大走访工作。近日，社区干部、网格员深入居民、企业、商户走访，主动收集问题、发现问题、解决问题，依托“小网络”服务“大民生”，切实打通服务群众的“最后一米”。
入户走访“探”民情。组织社区干部、网格员下沉“3大网格8小网格”，以“一件定制T恤、一张工作证、一份礼品袋、一张便民联系卡、一双一次性鞋套、一份信息采集表、一声亲切问候”的“七个一”配置亮出身份，逐户走访掌握网格内的人、事、物。截至目前，已走访企业和个体商户157家，精准掌握其经营状况和面临困境，宣讲惠企政策，指导企业用好、用活政策;走访居民808户，全面了解居民所思、所想、所盼。
网格数据“录”精准。社区目前正在积极打造“智慧社区综合信息平台”，大力推行“网格体系+智慧平台”运行模式。借助此次网格大走访，结合日常座谈、文化活动、业务办理等，社区不断完善平台内网格信息，已全要素采集居民信息1908条、房屋信息7750条、企业和商户信息157条，录入走访工作日志401条，网格内“人、房、企、事、物”信息不断完善，为今后开展智慧服务和智慧治理打下坚实的基础。
聚焦民生“解”难题。 将走访中收集到的“问题清单”转化为办实事“项目清单”，做到事事有回音、件件有落实。在走访中，有居民和物业公司反映鹅秀路地下排水管网堵塞，不仅导致周边小区地下车库进水，还影响附近广润小学300多师生的出行安全。收到问题后，社区书记带队迅速赶往现场查看情况，在了解到道路尚未交付使用后，迅速向秀峰街道反馈，由街道通过“街道吹哨、部门报到”机制召集金霞集团、鹅秀路施工方等相关单位共同协商解决问题，社区网格员全程现场跟进。最终在金霞集团牵头下，经过两个多月的反复协调和现场处理，道路管网得到了疏通并验收合格，困扰居民一年多的鹅秀路污水倒灌问题彻底得到解决，获得居民一致好评。截至目前，社区走访收集的48个问题已处理解决27个。
“我们将继续以居民群众满意为出发点和落脚点，不断探索网格基层治理工作新模式，延伸网格在基层社会治理和服务群众的触角，让基层治理更接地气、更有活力、更具温度。”东华社区党总支书记唐佳佳表示。
