华声在线11月30日讯( 通讯员 沈石金 )今年以来，新田县医疗保障局认真落实中央、省市县关于加强和改进作风的各项规定，把为人民谋福祉作为谋划推动医保工作的出发点和落脚点，以为群众提供优质、高效、便捷的医保服务为目标，念好便、暖、送、廉“四字诀”，推动医保服务质效及群众满意度双提升。
“便”字当头，推进标准化服务。将作风能力建设作为医保领域的一项基础性工作常抓不懈，将医保经办服务标准化推进作为基础性工作，进一步落实优化营商环境工作要求，在全县医保经办窗口“综合柜员制”办理业务，实现从一窗专办到一窗通办，提高了办件效率，减少排队时间，切实把服务做到群众心坎上。
“暖”字为先，推进人性化服务。窗口工作人员坚持统一服务形象、规范服务用语，全面落实一次性告知、首问负责、服务承诺、限时办结等工作制度，做到服务暖人心、办事更贴心。经办窗口严格落实首问负责制，开展延时服务，用热心、真心、耐心、贴心、暖心服务在“小地方”做好医保优质服务“大文章”。
“实”字发力，推进创新化宣传。按照中央和省市县统一安排部署，积极落实参保扩面工作任务，不断创新宣传方式、丰富宣传载体，开辟宣传“新航线”。制作宣传短视频转发至全县各幼儿园、中小学生家长群、村微信群等，让群众多渠道了解相关惠民医保政策。通过一系列宣传媒介和群众喜闻乐见、通俗易懂的宣传形式，不断提升群众参保意识，有效提高政策知晓率。
“廉”字助力，推进常态化转变。坚持将作风建设贯穿于日常工作，常态化落实党风廉政建设责任制。全体工作人员要从严要求，互相监督，自觉接受群众的监督，坚决杜绝医保经办服务中的不正之风。同时，全方位开展服务质量监督自查工作，严厉纠查突出问题并做到立行立改，推动经办服务工作再规范、再标准，窗口工作服务质效再提升，进一步树立廉洁自律的医保干部队伍形象。
