华声在线11月21日讯( 通讯员 何新瑞 )今年以来，新田县政务服务中心大胆创新服务模式，根据业务需求与群众诉求，在人社、税务等区域合理设置“潮汐窗口”。进一步优化营商环境和政务服务中心窗口资源配置，打造“服务群众有温度、事项办理有速度”的政务服务机构，最大限度为群众提供快捷、方便的办事体验。
“潮汐窗口”是针对政务高峰期窗口可能出现的临时性人流量突然增大、业务繁忙、人员簇拥严重等情况，采取“台前不动、台后联动”的模式，临时调配后台审核人员到窗口予以援助，为办事群众开辟绿色通道，可以合理分流来访办事群众，有效缩短办事群众排队等候时间，减轻业务窗口经办压力，加快业务办理审批速度，为群众提供更加高效的服务。
在启用“潮汐窗口”的同时，新田县政务服务中心对工作人员进行高频事项业务培训，确保工作人员能够做好业务受理的全链条服务，并在办理过程中做到有条不紊、忙而不乱、微笑服务，保障业务高峰状态下的窗口服务质量。“潮汐窗口”的开设为群众提供了快捷、高效、灵活的办事服务，这一举措既是新田县为优化营商环境精准发力的“小窗口”，也是该县用心用情探索为民服务的“大平台”。
下一步，新田县政务服务中心将强化“潮汐窗口”职能，增补窗口受理事项，加强人员业务培训，做好业务受理全链条服务，推动“一窗通办”从“能办”向“好办”转变，形成规范化标准化的长效机制，打造便民政务服务建设新高地。
