华声在线11月18日讯（通讯员 于淼）
为进一步优化营商环境，切实提升医疗保障服务水平，益阳市资阳区医疗保障局聚焦企业、群众医保领域急难愁盼问题，简化服务办事流程，构建医保便捷、优质、高效服务体系，不断打造营商环境新高地，为实现全区医疗保障事业高质量发展注入新活力。
聚焦民生热点，抓实政策落地。把《全国医疗保障经办政务服务事项清单》作为医疗保障服务标准，规范办理，实行医保办理事项“政策公开、流程透明、操作便捷、全程监督”，切实解决医保服务事项中申请材料繁多、业务流程复杂等问题，最大限度地方便参保人员。全面落实各项医保政策，确保困难人员、低保对象等困难群众全员参保。严格执行报销政策，确保参保群众公平享受各项医保待遇。
规范服务管理，强化行风建设。强化医保经办服务窗口建设，实施“综合柜员制”，做到窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务，后台分办联办快办，扩大医保经办“一站式”结算范围，不断提升经办服务水平。对各窗口经办人员进行“大比武”业务培训、熟练掌握各项医保业务内容，全面推行“好差评”制度，并纳入年度绩效考核项目，多举措提高医保队伍的业务水平，服务能力。
下沉服务事项，推广线上操作。持续完善经办服务体系向下延伸，逐步将城乡居民参保登记等17个服务项目下沉社区、村，在全区139家村卫生室开通“两病”门诊等业务，实现人民群众就近办、少跑路。推进线上线下同一标准、同一流程，真正实现企业、群众“最多跑一次”。推广使用国家医保APP、湘医保、微信、支付宝申领医保电子凭证，通过电子医保凭证进行结算，积极引导参保群众医保业务“网上办”“掌上办”，方便企业参保，提升办事效率。
下阶段，资阳区医保局将按照优化营商环境工作部署，不断推行“标准化、规范化、精细化、便利化”医保服务，为参保企业和群众提供医保服务“加速度”。
