华声在线10月31日讯 ( 通讯员 沈石金 )为不断推进“一窗受理、一次办好”改革向基层延伸，提高群众、企业办事满意度，今年以来，新田县枧头镇便民服务中心聚焦群众和企业办事中的“难点、堵点、痛点”，围绕提升服务效能，积极打造优质、高效、规范、便捷的基层公共服务平台，打通服务群众“最后一公里”。
枧头镇便民服务办事大厅内各个窗口秩序井然，电子显示屏上排队情况、办件总量等信息一目了然。枧头镇便民服务中心办理社保业务的居民彭女士说，“服务中心环境很好，办事方便快捷，基本上老百姓经常办的事项，均设置了便民窗口，到这边来办事就可以享受一站式便捷服务”。
推行主动服务。根据办事群众、企业需求，设置帮办代办窗口，主动提供帮办代办服务，热情为每一位前来办事的群众提供咨询服务，努力做到让群众少跑腿，切实提升人民群众获得感。
打造阳光窗口。枧头镇便民服务中心结合窗口服务情况，列出事项清单，制定行为规范，完善工作制度，廓清工作职责。通过电话回访近期办事群众，询问窗口服务是否存在门难进、脸难看、事难办等现象，结合大厅日常巡查，发现问题立即责令整改，将违纪违规问题消灭在萌芽状态。
“改革没有终点，服务没有尽头。”枧头镇便民服务中心通过自身改革，不断提高工作能力、优化办事流程、提升服务档次，力求让广大企业和群众的体验感更强、获得感更实、满意度更高。
