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国网新田县供电公司:以“客户为中心”提升客户的获得感

2023-10-23 15:21  [来源:华声在线]   [编辑:黄爱民]

  华声在线10月23号讯(通讯员 何新瑞)今年以来,国网新田县供电公司优化营商环境坚持“以客户为中心”,大力推进“放管服”业扩报装改革,全面推行客户办电新举措,打造以“便民、降本、提速”为本质提升的办电服务新模式,为高压用户用电报装提供省力、省时、省钱“三省”服务,为低压居民和小微企业提供零上门、零审批、零投资“三零”服务。

  对低压居民、低压小微企业和部分高压客户,该公司延伸投资界面至客户红线,外网工程全部由供电公司负责实施,将高、低压用户业务流程分别压减为 “申请受理、供电方案答复、装表接电”三 个环节和 “申请受理、装表接电”两个环节。开展全业务、全过程监控,全节点督办和全项目结果量化评价考核。供电服务指挥中心进行“系统四级预警、人工两级督办”确保业务限时办结。

  下一步,该公司将全力服务和保障全县经济社会发展的用电需求,积极与政府相关部门对接,打造政务合作平台,实现信息数据共享;持续减少客户办电手续,进一步压降客户工程投资,降低企业用电成本,持续提升客户的获得感。


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