华声在线7月31日讯 (通讯员
张娟) 2023年初,西湖街道社工站在进行春节入户探访时,社工第一次接触到了服务对象孟阿姨,在交谈中,发现她情绪低落,眼里含泪。社工咨询社区专干得知,孟阿姨之前是社区热心志愿者,育有一女,女儿成家后,多年来一直与老伴同住,夫妻俩感情非常好。天有不测风云,不久前,孟阿姨的老伴因突发疾病病去世,面对突如其来的变故,孟阿姨整天郁郁寡欢,情绪变得非常不稳定,无法从丧偶的悲痛中走出来,社区工作人员曾经尝试上门开导,孟阿姨也表现出抗拒情绪。
为了帮助孟阿姨走出丧偶的伤痛,社工加强探访频次,从孟阿姨的生活经历、兴趣爱好为切入点,通过倾听、同理、支持,增强孟阿姨对社工的信任和接纳,与其建立信任关系。孟阿姨开始向社工敞开心扉,与社工一起探讨如何走出悲伤情绪。
鼓励倾诉,情绪释放
社工通过全面收集孟阿姨的信息,针对问题进行分析评估。孟阿姨出现情绪和精神恍惚问题的根源是老伴的突然离世,心理上一时无法接受,进而产生了悲观、消极的情绪和行为,社工首先需帮助孟阿姨接受现状,增强服务对象的适应能力,帮助其从哀伤情绪中走出来。在面谈中,社工运用探索-描述-宣泄等技巧,与服务对象就当下情况展开讨论,帮助服务对象进行情绪的宣泄,让服务对象意识到生老病死是人的一个自然规律,对于老伴的思念应转化成正面情绪释放到日常生活中。孟阿姨从最初的一边抹泪一边倾诉,到后来能够平静地向社工诉说,慢慢能够接受现实,重回生活正轨。
走出哀伤,重拾信心
社工了解到孟阿姨以前是社区的热心志愿者,由于老伴的离世,生活环境发生巨变,一时间难以适应,变得逃避人群,整天待在家中,不愿再参与社区活动。三月正好是学雷锋月,社工以此为契机,鼓励服务对象组织社区的热心居民协助开展社区志愿活动,孟阿姨召集了她以前广场舞队的舞友,通过她细心地组织、安排,志愿活动开展得非常成功,孟阿姨的脸上也露出了久违的笑容。活动中孟阿姨不仅重新建立了良好的人际关系,也重新找回生活的乐趣和价值。
多方支持,阴霾终散
为了巩固前期的服务成效,考虑到孟阿姨独居、情绪不稳定等因素,社工与其女儿进行了联系,建议其女儿平时多关心孟阿姨,多给予情感回应,关注其情绪变化,让孟阿姨感受到家庭的支持和温暖。另外,社工也倡导孟阿姨主动与家人或邻里沟通,社工也会定期进行探访或电话询问服务对象的生活情况。在社工跟进服务的半年期内,孟阿姨发挥她性格乐观、细心干练的优势,组建了一支腰鼓队,带领团队积极参与到社区的志愿服务中,成为社区的志愿骨干。孟阿姨逐渐走出丧亲阴霾,重新融入社区。
俗话说“少来夫妻老来伴”,随着城市生活节奏的加快,丧偶老人在丧偶后精神缺乏慰藉,变得忧郁、沉默,暂时脱离正常生活轨道。针对丧偶老人,社工要遵循“助人自助”“优势视角”的原则,通过倾听、陪伴、安抚、鼓励等技巧,以专业优势帮助服务对象发掘自身优势资源,增强其社会支持,协助服务对象回归正常生活的轨道,重拾生活信心。
截至2023年7月,西湖街道社工站开展独居老人、高龄老人、病残老人个案共6例,运用专业方法,为其提供情绪疏导、生活帮扶等服务,帮助老年人增进社会融入,搭建社会支持,重建生活的信心,协助老人构建积极、充实的晚年生活。
(一审:罗江龙 二审:邓望军 三审:石伟)