华声在线7月29日讯 (通讯员 张娟 李平) “你们真是太贴心了，想得细心又服务周到!”独居老人赵阿姨紧握着社工的手说。近日，湘江新区西湖街道社工站的社工将智能门铃提示器安装到独居老人赵阿姨家里，为其增添了满满的安全感和幸福感。
赵阿姨今年79岁，与丈夫离异多年，育有一儿一女，子女均在外成家，鲜少回家陪伴，多年来都是赵阿姨一人独居。几年前，赵阿姨因轻信虚假投资被骗十多万，产生焦虑、抑郁等情绪，严重失眠。西湖街道社工站了解情况后，来到赵阿姨家进行家访。刚开始，赵阿姨对社工比较抗拒，不愿意和社工多说话。在了解到赵阿姨以前非常喜欢旅游，社工便以此为突破口，慢慢拉近赵阿姨的距离。通过多次上门走访、面谈，给予赵阿姨持续的心理和情感支持，赵阿姨对社工渐渐敞开心扉。
为了帮助赵阿姨打开心结，在社工的鼓励下，赵阿姨参加了社工开展的智能手机小组、中医养生讲座等活动，增加了接触同辈群体的机会，享受了参与社区活动的快乐以及与邻里间交往的愉悦心情，减少了孤独、焦虑感，慢慢地，赵阿姨也变得开朗起来。
同时为了增强赵阿姨的居家安全意识和应对居家安全风险的能力，社工帮其张贴居家安全口诀至家中显眼处、安装爱心企业捐赠的智能门铃提醒器、将手机设置拨打电话快捷键，在提醒赵阿姨注意防摔倒、防火等问题的同时，大大增强了赵阿姨应对居家风险的能力，为其又增添一份安全保障。
社工服务是一个持续助人的过程。在赵阿姨的服务中，社工从一个真诚的倾听者、真心的支持者开始，持续为赵阿姨提供精神支持和陪伴，不断激发她的内在动力，使其脱离困境，获得更好的生命质量。下一步，西湖街道社工站将以“爱在西湖”老年人关爱服务为主线，进一步建构志愿支持、资源联动、多元服务三大平台，开展社会融入、健康支持、情感慰藉、生活关怀四类服务，将老年人福利政策和关爱服务落到实处，使老年人的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
（一审：罗江龙 二审：蒋俊 三审：王亚奇）
