华声在线7月26日讯 （通讯员 肖琳 陈召弟） 湘江新区岳麓街道社工站通过前期的走访了解到，湘桥佳苑的龙阿姨，因为疾病行走不便，生活自理能力较差，与外界的接触也比较少。两个子女忙于工作，与服务对象沟通较少，家里的居住环境虽然不错，但生活的乏味是老人最大的问题，面对生活消极、悲观。服务对象与社会脱节，与外界沟通减少，导致服务对象的心理状况不是很稳定，孤独感十分强烈。对生活失去希望和信心。
建立关系，了解服务需求
龙阿姨是一名从行政领导退休下来的干部，具有极好的口碑，社工通过一次入户探访发现龙阿姨不像以前那么开朗了，问她有什么烦心事也不说，劝她多参加一下活动，也提不起兴趣。她说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。龙阿姨腿部患有疾病，行走不便，导致很少出去，与他人交往受限，降低了服务对象的社会参与。
为了帮助龙阿姨缓解悲观消极的情绪和扩大龙阿姨的社会参与支持网络，提升龙阿姨晚年生活的幸福感，让龙阿姨感受到被关注与关爱，社工会定期进行陪伴、聊天，在节日上门慰问。社工运用接纳、同理等技巧倾听龙阿姨诉说心声，全面了解过往经历及现在的情绪感受，准确定位服务对象的需求，并为其制定有针对性的服务计划。
情绪疏导，进行情感陪伴
龙阿姨因丈夫去世和后，子女沟通少、且与外界接触少导致情绪低落，已经严重的影响到了生活，为此，社工针对龙阿姨运用理性情绪疗法让龙阿姨对自身认知有更加理性的认识，使龙阿姨的情绪恢复到正常的状态。
在服务中，社工为其提供情绪疏导、情感陪伴服务，运用倾听、自我披露以及同理心等方式，让龙阿姨进行情绪的泄压和发泄，提升生活快乐感。
挖掘兴趣，扩大支持系统
龙阿姨有1儿1女，在外务工但很少来看望老人，阿姨因腿部患有疾病，很少出门，同辈群体支持系统比较薄弱，为了减少孤独感，社工首先对龙阿姨进行了兴趣的培养，制作中国结，手工的制作让龙阿姨感受到了自信心。随后学习在app上打麻将，好友的组建，增强与同辈群体的交流，构建同辈群体支持网络，在龙阿姨腿部好的时候，好友会邀请一起去社区长椅聊聊天，一起参与活动，随着社会支持系统重新构建，龙阿姨的生活越来越丰富多彩，整天都散发出开心的笑颜。
链接资源，进行多方协助
社工将从医生了解到的医护知识同步告诉龙阿姨，为龙阿姨扩展一些医护常识，提供能够减缓风湿疼痛的方法，此外，还进行了送医上门检查身体，告知一些注意事项；同时，社工还让“搭把手”志愿者队伍为龙阿姨进行了定期的卫生打扫、日常的问候，让龙阿姨感受到了来自多方的温暖。
经过多次的服务，龙阿姨情绪得以舒缓，以前觉得生活没有期待，十分孤独，没有子女关注、没有朋友关注，但是现在发现有很多人在默默关心自己。现在的龙阿姨已经和最开始情绪低下的自己判若两人，如今龙阿姨开朗健谈、积极乐观，有什么需求或困难也会及时向当地社区或社工以及志愿者求助，龙阿姨还会时常与女儿进行聊天，分享最近的生活状况，空巢老人从此再也不空心了。
（一审：杨露 二审：蒋俊 三审：王亚奇）
