华声在线7月26日讯 （通讯员 欧阳巧连
欧童） 在含泰社区入户走访调查中，含浦街道社会工作服务站接触到了一位农村散居特困老人陈爷爷。陈爷爷今年76岁，目前独自住在含泰社区官埠口的一间土坯房，靠政府发放的保障金维持生活。
用心倾听，建立稳定服务关系
初次见面是在民政专干的引荐下完成的，交谈之间能够感受到陈爷爷的局促，有被人关心的喜悦也有不会表达得窘迫。陈爷爷的少言寡语与激动的神情让社工深深体会到一个孤寡老人的孤单以及渴望别人的关心关爱的需求。
在这之后，社工定期上门看望陈爷爷，帮他置办一些生活必需品，联动社区以及学生志愿者为陈爷爷提供生活照护和帮扶服务。通过这些暖心服务，极大的促进了陈爷爷积极生活的信心。用真情的服务，换取真心的笑容；在一次次的走访和闲聊中，慢慢的陈爷爷与社工打开了话匣子，给社工诉说了自己的焦虑和担忧。陈爷爷孑然一身，随着年龄的增长，陈爷爷的身体也逐渐虚弱，这样陈爷爷对自己的居家安全及日常生存现状非常担忧；长时间的不出门还导致了陈爷爷的情绪抑郁。
志愿帮扶，缓解对象身心焦虑
考虑到陈爷爷一个人在家，因身体原因又无法出门的情况，社工定期探访陈爷爷，了解陈爷爷近期的生活和健康状况，让陈爷爷感受到关心和关怀，改善其情绪状态；在与陈爷爷的聊天过程中，社工鼓励其表达自己内心的情绪，提供心理慰藉，缓解其消极情绪，帮助陈爷爷逐步走出抑郁困境。为了丰富陈爷爷的居家生活，社工联动学生志愿者上门进行慰问，并与周边的邻里邻居进行沟通交流，拜托邻居经常上门看望陈爷爷，帮助陈爷爷搭建非正式支持网络。
定期送医，提升健康管理能力
随着年龄的增长，陈爷爷的身体也出现了一些问题，腿脚有些不便，这让陈爷爷无法出门，一个人生活更加困难。陈爷爷很担心自己的身体状况，基于此，社工联动社区卫生服务中心医师定期上门为陈爷爷进行了身体健康检查，包括常见病、高血压、血糖以及心率等；在疫情期间，社工还为陈爷爷链接到了防疫物资，指导陈爷爷在家进行疫情防控。
通过社工服务，陈爷爷的生活得到了很大的改善，在社工和志愿者以及邻居的经常探望和关怀下，陈爷爷的精神面貌也一日比一日好，逢人便笑，没有了最初的局促；在社工的推动下，陈爷爷也加强了与社区之间的联系，目前获得了含泰社区适老化改造服务，晚年生活越来越舒适，未来充满希望。
（一审：蒋宇 二审：蒋俊 三审：王亚奇）
