华声在线6月19日讯 (通讯员 欧阳昱 李永聪 余硕)“赵姐，根据您平常生活中的感受和发现的问题，您看看居民公约初稿条款里，居住环境、治安管理这两个方面的内容是否还要再做修改?”2023年初，社区志愿者入户征求居民公约修订意见时耐心问道。立欣洲社区通过实地走访，走遍了23个小区，发放了居民公约修订建议征集表2200余份，广泛征求居民建议，修订了最新的《居民公约》，同时，社区以“六心六融工作法”助力公约切实发挥实施效果，积极构建“和美社区”。
（社区志愿者入户征求居民公约修订意见。）
过去的立欣洲社区老旧小区多、流动人口多、改制企业多、遗留问题多、信访矛盾多，是远近闻名的“五多社区”。综治民调状况曾排名全区倒数第一，被区里给予了“黄牌警告”。居民公约修订后，社区以居民公约为准则，将服务承诺写入公约条款，组织居民成立志愿服务队积极参与活动，将公约转化为行动，与居民形成了双向互动，赢得了居民的信任，提升了居民公约的公信力，综合治理效果也显著提升。
融睦邻于初心室，建和谐社区
“真的没想到!这大过年的，我一打电话，社区的工作人员就到家里来了，帮我跟楼上住户协调，联系维修师傅，当天就把问题解决了，让我度过了一个温暖舒适的春节。”曹阿姨节后到社区来表示感谢时说道。大年初二，曹阿姨家楼上化粪池堵塞漏水，经过社区工作人员的协调，解决了这个问题。社区以老党员为主体组成“白色调纠服务队”，本着“爱祖国、爱人民、爱社区，做报党报国好居民”的准则，结合网格化精细管理，围绕民生服务，践行“群众利益无小事”，做好矛盾纠纷调解。2022年以来，社区白色调纠服务队成功调解因噪音、漏水、占用公共场所、赡养等引发的邻里、家庭纠纷18起，落实群众建议105条。
融惠民于民心室，建温情社区
“《居民公约》中‘维护集体利益，维护社区荣誉，支持社区工作，积极参加社区公益活动，做热爱社区好居民。’这个条款我早已熟记于心。”社区曹阿姨激动地说道。社区组织设立了“民心室”，以退役军人、民兵为主体组建“青色民兵服务队”，用一技之长为社区居民提供家电维修便民服务，同时，社区引导老兵奉献余热，投身于社区建设和居民服务，打造了“智慧社区”“平安社区”平台，链接“一件事一次办”系统，共同构建了社区治理智能化模式，实现了让信息跑起来，让治理细起来，更好地满足了居民个性化、多样化的服务需求。
融美丽于洗心室，建文明社区
“洗心室”充分发挥《居民公约》中“倡导低碳环保，爱护环境卫生，维护公共设施，不乱丢垃圾，不乱堆杂物，不高空抛物，不随意停放车辆，做好垃圾分类，共建环境优美社区和小区(院落)，做优化环境好居民。”倡议，社区以小区居家党员为主体成立“绿色环保服务队”，每年开展清扫院落、擦洗公共服务设施、捡拾垃圾、劝阻不文明行为、整治公厕等志愿服务活动80余次。清脏治乱，落实垃圾分类约定，极大地提升了辖区“颜值”，实现了美丽蜕变。
融善行于爱心室，建公益社区
“以前我对小居民不熟悉，心里总有一种陌生感，后来看到社区微信群里经常发一些邻里活动通知，我也报名参加了，现在，我到小区散步或电梯里遇到邻居时，我们都会相互打招呼，有时还会坐在凉亭里聊聊家常，渐渐地我觉得我的陌生感消失了。”居住在福城立欣洲小区的李先生开心地说。“爱心室”将《居民公约》根植于居民心中，社区以退休党员干部为主体组成了“橙色文艺服务队”，社区李书记在成立服务队时对社区工作人员说道：“我们要维护集体利益，维护社区荣誉，支持社区工作，积极参加社区公益活动，做热爱社区的好居民。同时，我们还要做中华民族优良传统的传承者，弘扬社会主义道德风尚，树立理想，敬业奉献，团结互助，尊老爱幼，邻里和谐，做崇德向上好居民。”橙色文艺服务队以此为行动准则，平日深入了解社区群众需求，积极动员居民参与多种形式的“党建+公益”社区文体联谊。通过这些活动，居民加深了团结互助、尊老爱幼等意识，对社区大集体和社区大家庭有了更多的认同感、归属感。
（社区开展端午节活动，促进社区邻里和谐。）
融共治于连心室，建共享社区
《居民公约》引入“听党话、感党恩、跟党走;爱祖国、爱人民、爱社区，做报党报国好居民。”“弘扬社会主义精神文明，自觉抵制不良生活习气，做文明人、说文明语，创文‘文明户’，做文明实践好居民。”的条款凝聚众智，建立了“连心室”，引导了辖区企业、学校、机关等到社区参与服务。社区以在职党员干部、社区能人为主体组建“红色连心服务队”，有效聚合了智慧党建资源，“参加社区每月组织的党课让我们活跃了思维，坚定了我们为人民服务的决心”，党员陈秋英说。每年社区开展爱国主义教育、党日主题活动、共驻共建活动30余场，实现了组织共建、改造共联、资源共享，提高了居民幸福指数。
融安全于安心室，建平安社区
围绕《居民公约》“遵纪守法，弘扬正气，抵制歪风，不寻衅滋事，不打架斗殴、远离黄赌毒，敢于同违法犯罪斗争，做遵法守法好居民。”“加强安全防范意识，自觉做好防火、防盗、防触电、防煤气中毒措施，确保家庭人身财产安全，做平安守护好居民。”组建“安心室”，落实了安全责任，推动了安全发展，形成了治安防范有人管，大事小事有人盯的社区治安联防体系。家住煤炭公司的张阿姨说：“在社区加强治安义务巡逻的努力下，我们小区治安环境有了很大改观，现在小区居民的群防群治意识普遍提高了。”社区以年轻男性为主体组成“蓝色巡逻服务队”，针对辖区内主要巷道、重点地段等各个角落进行夜间治安联防巡逻防控，每月开展15次以上义务巡逻，对存在隐患的点位进行记录，提醒辖区居民外出时要关好门窗、水、电和煤气，注意防火、防盗、防诈骗。同时，每月开展平安建设、扫黑除恶、反非法集资、反电信诈骗等宣传2次。
立欣洲社区以“六心六融工作法”为推手，通过志愿服务夯实居民“约定”，用心用情促使居民公约深入人心，创建了基层治理的新格局。
（一审：余画 二审：蒋俊 三审：王亚奇）
