华声在线5月19日讯 （通讯员 陈敏） “感谢居民代表帮我们反映诉求，作为外出务工人员，我感受到了家的温暖!”近日，居住在湘江新区西湖街道龙王港社区麓山名园小区E区6栋的租户胡女士看着房内不再渗水的天花板开心地说。
麓山名园小区E区是经济适用房，楼里的住户大多是外出务工的租户。在近期入户走访联系服务过程中，居民代表姚金玉收集到了一个让住户“头疼”的问题——因房屋年旧，6栋1单元住户房顶防水出了问题，随着长沙雨季来临，渗水已经严重影响了她是居住生活。“房里主卧，每逢下雨必定渗水，都已经持续半个月时间了，我是租住在这的务工人员，只有下班才回小区，都不知道该怎么办！”租住户向居民代表姚金玉反馈道。在了解到这一情况后，姚金玉迅速将房屋渗水这一情况通过微信工作群反映至龙王港社区。
社区片区负责人陈晚霞在收到反馈后，立即通知小区物业一同到现场查看。经过小区物业工程部工作人员断定，不是外墙引起渗水，是楼上渗水链接外墙渗水。当晚，社区片区负责人、居民代表、物业工作人员及楼上楼下住户一起讨论渗水修复问题。很快，困扰住户的渗水问题得到积极回应和解决。“我孤身一人到这里务工，居民代表让我感受到了邻里的关心，让我能更加安心留在长沙工作了。”胡女士感激地说。
今年以来，西湖街道龙王港社区以党建引领基层治理，将辖区科学合理划分9个片区、163名居民代表，以楼道单元为单位每名居民代表联系服务12至15户居民，实现楼栋全覆盖、户户有人联。充分发挥好居民代表常态化联系服务群众工作，畅通群众表达诉求的渠道，当好群众排忧解难主力军，让居民群众在家门口说话有地方、诉求有回应、有事能解决。
