华声在线5月15日讯 （通讯员 罗文杰）
为进一步创新基层治理机制、增强基层服务能力、深入推进社区联户代表制度，长沙市芙蓉区湘湖街道南湖社区以问题为导向，发挥网格员、志愿者、楼栋长、党员、辖区户籍等作用，打造“片长-网格长-联户代表”三级联动机制。社区优选70名联户代表，发放联户代表卡“持证上岗”，形成群众提出诉求、联户代表接单、社区及时解决反馈的处理流程，为居民提供精准服务，有效打通联系服务群众“最后一米”。
防汛救灾，积极作为
“我们环卫宿舍积水了，小区楼道里都涨水了......”一场暴雨而至，各个小区的网格员正在排查内涝。联户代表彭晋突然接到联系户“欧嗲”打来的紧急电话，迅速赶往现场。环卫宿舍属于70年代老旧小区，地势低洼、基础设施老旧，每逢暴雨天气就容易积水，一直以来都是社区抗洪抢险的重点区域。险情发生后，在湘湖街道带领下，立即联合多单位进行抢险，街道干部及社区工作人员分成几个小组进行抢险，有的抽水，有的安抚居民，在大家的齐心协力下，尽快的使居民生活恢复正常。“这次暴雨来势汹汹，我很担心有安全隐患，没想到，发现积水不到10分钟就有人来抢险了，为社区点赞！”住在一楼刘阿姨感激地说到。
心系邻里，乐于助人
“家里电灯坏了需要帮忙修理？有私家车堵塞消防通道？哪里有疏通厕所的电话？”......这样的“小事情”求助电话时常发生。居住在星典时代小区的梁崇秀今年已经75岁了，是社区的流动党员，也是社区红船志愿服务队队长，更是时常处理这样的“小事情”典型联户代表。在她的带领下，社区志愿者队伍逐渐扩大，她们充当着社区的“消防安全巡逻员、矛盾纠纷调解员、垃圾分类指导员、政策理论宣传员”，不断提升志愿服务水平。
农历的三月三吃荠菜煮鸡蛋是民间的一种传统习俗，星典时代小区1栋一位80多岁的空巢老人想买荠菜，在小区四处询问求助，但因天色已晚，行动不便。就在老人一筹莫展的时候，联户代表梁崇秀知晓了这一情况，先安顿好老人，经过多番打听采购，将荠菜送到了老人家中，老人家非常感动！美味的荠菜煮鸡蛋中，注满了情，温暖了心，梁崇秀用她的热心与实际行动帮助邻里，践行联名代表的责任与义务。还有一次，梁崇秀带队安全宣传巡逻的过程中，突然发现地上躺着一个人，是一位醉酒老人。大家合力将老人转移至路边安全地带并将其唤醒后，向路人及老人本人了解，才知道醉酒老人是离异独居，通过手机联系上醉酒老人家属，在陪伴并等待四十多分钟后，直到有醉酒老人家属接走后，梁崇秀才又放心地继续巡逻。
“没事没事，我是党员，这些都是我应该做的，能给我们居民做点事我很开心。”这是梁崇秀经常挂在嘴边的一句话，不管是社区“安排”的“工作任务”，还是邻里其他居民的家庭困难，她能解决都会第一时间解决，解决不了的也会往社区反馈，以此居民时常打趣的称呼她为闲不住的“热心梁姨”。
南湖社区党总支书记何玲辉说“通过深入推进社区代表联户制度，南湖社区有效破解了基层服务被动化、碎片化的困境，有效提升了基层治理精细化水平，接下来，社区将继续构建完善联户代表常态化服务平台，为群众办实事，解难题”。
（一审：熊泊宇 二审：余画 三审：文杰）
