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服务质量低于“期望值” ,长沙一小区业主投票解聘物业公司

2018-04-09 10:16  [来源:湖南都市频道]   [责编:黄爱民]
  近日,长沙北辰定江洋小区的业主,在操办一件大事:解聘戴德梁行物业管理有限公司,重新选聘新物业。戴德梁行,一家全球知名的物业服务公司,为何会在北辰定江洋小区被业主要求解聘呢?

  换掉全球知名物业戴德梁行?

  今天上午,北辰定江洋小区的不少业主在小区业委会办公室,投票选举新的物业公司。


  业主 冯女士:我当时买房子的时候,之所以买这,主要是看有这么好的物业公司。戴德梁行在全球都很有名,再加上我想能住个好点的环境
 
  业主 2:相对而言,戴德梁行的服务水准还是到位的。

  记者了解到,北辰定江洋交房已有 3 年多的时间。戴得梁行是开发商引进的前期物业,对于这家先期物业——北京戴德梁行物业管理有限公司长沙分公司的服务,有部分业主表示,因为低于 " 期望值 ",所以心里有落差。



  业主:你看我们小区,现在绿化也不行,到处乱停车。我们 5 栋还好一点,2 栋楼下充满了狗味,然后保安这边,门禁卡都坏了,谁想进来都可以进来。
 
  目前小区住宅用房的物业收费标准为 3.5 元 / 平方,部分业主对物业服务质量不满的地方,主要集中在 " 消防设施 "、" 电梯维保 "、" 环境卫生 "、" 维护不到位 " 等五个方面。

 

  出于多方面的原因,部分业主希望更换一家物业公司,以便获得预期的物业服务质量。2017 年 9 月,定江洋小区成立业委会后,解聘小区现有物业公司,也被提上议程。


  对此,戴德梁行物业方面表示,目前他们没有接到相关书面通知。
 
 小区物业怎么换?

 除了解聘现有的小区物业,目前,小区业委会正在筹备选聘新物业的相关事宜,以此希望得到更好的物业服务质量,以及小区环境。

  经过筛选,目前有 " 万科 "、" 龙湖 " 两家物业服务企业进入他们的候选名单。现在,正在选定事宜,召集业主公开投票。



  义工:截止到 3 月 21 号,投票结果是万科 126 票、龙湖 71 票、一共投了 197 票,每天都更新。
 


  北辰定江洋小区共计 1300 余名业主,按照规定,当选的物业服务企业,应获得 " 票数 "、" 住房面积 " 双过半。

  业主:选出适合我们小区的物业,我也作为选聘小组的一员,公平、公正、公开透明的原则,来进行这次选聘,个人的意见不代表大家的意见,每个业主都有权投好对得起自己的一票。
 
  而就更换物业公司一事,目前,小区所属的新河街道、三角洲社区对此介入监督,确保公平、公正、公开的选举新的物业公司。


  社区工作人员:现在组织的这些活动并不是通过业委会在做,只有两个业委会成员在做,还有四个成员没有参与这件事。所以就有复杂性和矛盾性在这里,我们觉得是不妥当,我们也做了工作,同时也没发通知。所以解约期就没办法确定,所以戴德梁行实际上还在维持,还是小区现在的物业公司。

  按照相关规定,小区选聘以及解聘物业公司,应由业委会组织召开业主大会,在街道社区全程监督下实行投票表决。对于定江洋小区此次公投选举物业的投票结果,程序是否有效?结果是否生效?

  开福区城乡建设局 房管科 副科长 唐德虎:

  1、必须依法依规,由全体业主共同表决,通过业委会组织召开业主大会来对解聘和重新选聘物业进行表决。

  2、必须在街道、社区的监管下,确保公正、公平、公开,否则就算选出来的企业 全体业主也不会信服。

  3、小区业主自己的事情,最主要还是交由小区广大业主自己决定,但作为政府职能部门、行业监管部门,后面牵涉的事情比较多,不是一件简单的事情。
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