华声在线11月3日讯（通讯员 黎家陛 刘志坚）衡南县向阳桥街道政务服务中心自2019年9月组建运行，始终践行“便民、利民、廉洁、高效”的办事宗旨，“以民为本，为民服务”的工作理念，始终以“温度”服务践行初心使命，用严管彰显厚爱，不断激励窗口工作人员担当作为，在中心上下营造出浓厚的“清廉大厅”建设氛围。
服务上门“帮代办”。
立规矩，健全机制“扎笼子”。积极开展“我为群众办实事”实践活动，从强化清廉意识、构筑清廉堡垒、规范审批行为、推行标准服务、提高服务质量、整治“窗口腐败”、完善工作制度、强化教育培训、营造清廉环境、强化效能监督等10个方面，先后出台了《首问责任制度》《一次性告知制度》《限时办结制度》《预约、延时服务制度》《代办服务制度》《“好差评”制度》等系列制度，进一步规范大厅工作人员行为，确保“清廉大厅”建设各项目标任务落到实处。
防风险，念好清廉“紧箍咒”。积极开展“党员示范岗”“清廉模范岗”“我签名，我承诺，清廉大厅工作人员廉洁自律‘八不要、十不准’”清廉签名承诺、清廉宣誓等活动，树立清廉典型，打造清廉文化。同时，通过每周定期召开窗口工作会议、组织窗口工作人员进行集体观看反腐倡廉教育片、开展大厅人员文明用语文明行动培训、统一“清廉大厅”工作人员服装等措施，强化窗口管理人员的服务意识、廉洁意识、规矩意识，切实做好各自窗口人员的思想教育、廉洁教育，推进清廉思想入脑入心。
广宣传，凝聚群众“向心力”。充分挖掘本土文化资源，将本地的桐梓山革命精神的红色文化融入到清廉建设，持续丰富清廉大厅独特内涵。紧紧依托宣传栏、宣传口号标语、村村响扩大宣传广度。在政务服务中大厅设立“投诉意见箱”、“办不成事反映窗口”，设置宣传引导员，使群众进一步知晓行使监督权利的方式，进一步疏通政务服务难点、堵点，促进政务服务中心工作风清气正，助力行政审批阳光运行。
探新经，服务上门“帮代办”。围绕“三集中三到位”持续优化政务服务水平，瞄准解决服务对象痛点，专门成立了一支由中心主任带头，全体窗口工作人员参与的“帮代办”服务队，提供以免费文印、免费代办帮办、免费上门服务、免费盖章服务为主要内容的“四免服务”。针对重点场所（辖区内两所敬老院，即向阳敬老院、廖田敬老院）与重点人员（行动困难、沟通困难人群）“主动上门”。截止目前已累计延伸服务50余次。下阶段，街道办事处还将深入探索上门服务制度，形成政务中心覆盖街道城区，村社区覆盖村组的“两级上门帮代办”服务。
据悉，该街道便民服务中心将进一步优化服务，提高办事效率，简化办事程序，积极探索服务模式，以更优的服务质量，更饱满的服务热情，更严格的监管机制，着力打造好向阳桥街道“清廉大厅”，坚持“群众动嘴，干部跑腿”的服务方针，为群众排忧解难，为优化营商环境助力向前。
