华声在线12月16日讯（通讯员 翦寰慧 舒益献）“请问谁认识医生呀，我们急需解决老人术后伤口上门换药的问题！”12月15日，长沙市天心区裕南街街道宝塔山社区的“塔锋力量”志愿者发现一则求助信息。稍作沟通后，网格员与长沙市天心区合力社会工作服务中心社工马上与志愿者汇合，赶到居民家走访了解情况。
原来这条信息是杏花园网格杏花园小区一位居民在网格群发出的。居民的母亲潘奶奶在长沙市第三医院做完右腰脓肿切除手术，刚刚出院回家。医生叮嘱必须每日换药直至伤口愈合。但是由于老人已经86岁高龄，术后行动不便，根本无法坚持每日外出换药，老人的儿女急得一筹莫展，只好在网格群进行求助。没想到网格内志愿者马上进行了情况上报，网格员在一小时内赶到了家中走访。
合力社工联系了社区卫生服务站的相关负责人请求支持。服务站外科医生上门查看潘奶奶的伤口情况后，与家属沟通制定了详细的换药方案，潘奶奶一家心中的大石头总算放了下来。家属的感激之情溢于言表：“非常感谢社区的帮助，你们真是老百姓的及时雨，为我们解决了大问题啊！”
“加强网格化管理，实现群众自治，是做好社区服务的关键。”宝塔山党委书记胡珊说，“下一步社区将优化基层网格化管理模式，招募更多党员、热心居民志愿者不断充实基层网格化管理力量，让辖区居民在享受精准、高效服务的同时，能更快、更好地提高自治水平”。
