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望城|观音湖社区:第一个“雷锋哨”正式吹响基层治理新号角

2021-12-07 11:54  [来源:华声在线]   [责编:黄爱民]

     华声在线12月7日讯(通讯员 曹明)“黄金苑小区中层全部停水,初步了解为一楼渗水导致增压泵故障,需尽快处理。”这是社区第六网格指导员戴满嗲在“雷锋哨”平台上吹响的第一个“哨单”,接到“哨单”后,网格长第一时间赶赴现场,通知物业联系设备厂家维修。网格指导员戴满嗲及时报送处理进度到小区居民群,安抚居民情绪。

     从吹响“雷锋哨”到问题解决,前后不到两个小时,这是长沙市望城区金山桥街道观音湖社区落实“热线+网格,吹哨+报到”工作的第一次具体实践,这一声“雷锋哨”也正式吹响了党建引领网格化治理的新号角。


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第六网格队伍与物业在停水故障现场商量解决方案。


     选优配强网格队伍,基层治理再添新活力

     网格治理好不好就看网格队伍强不强。该社区在组建网格队伍时就注重整合党员、退休干部、退伍军人、企业家等各阶层有公信力、热心公益事业的群体力量,每个网格至少要有2名以上党员。按照“1+3+N”网格队伍模式,观音湖社区将辖区划分为8个网格,共48人,其中党员23人。

     吴帮梅是新任的第一网格网格员,在网格工作中,她主动学习,认真履行基础信息采集、社情民意收集等工作,及时报送问题解决问题,为网格内居民提供了很好的管理和服务。同时她也是今年被党组织接收为预备党员,她坦言日常工作较忙,真正为居民办实事的机会不多,现在担起了网格员感觉与居民的联系更紧密了,也着实帮助小区居民解决了不少困难。“我们想要在网格队伍里不断充实党员力量,就是希望通过党员带头作用让更多群众支持参与到基层治理工作来,也希望网格员、网格长的身份能够让党员更加以身作则,以实际行动来进一步锤炼为民服务的能力和初心。”望城区金山桥街道观音湖社区党总支书记张雄文介绍道。


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网格员向居民发放宣传折页。


     科学完善工作机制,网格服务水平有了质的提升

     “为什么会有‘雷锋哨’这个平台,简而言之就是让大家少走弯路,简单的问题坚决不搞‘大循环’,让小区层面能处理的问题就在小区处理,社区层面能处理的问题就在社区处理。”社区党总支张雄文在辖区“热线+网格,吹哨+报到”工作动员大会上表示。30日晚,社区召开了第一次辖区全体网格长、网格指导员工作会议,会上向各网格长、指导员们详细介绍了“雷锋哨”平台的处置流程,明确了网格长职责,让各网格长、指导员做到任务清、职责明。

     为扎实推动网格治理工作,社区研究确立了分网格召开的周例会、全体网格员参与的月例会制度。着重通过定期会议,梳理网格近期重难点问题,精准掌握网格动态。

     如今,网格员深耕责任田,对于交办工作和巡查过程中能够当场解决的问题,第一时间予以处理解决;对于需要协助处理的问题,形成“哨单”通过“雷锋哨”APP及时上报,由街道和区直部门派单解决。“哨单”处置后由网格长对问题处置情况进行核实,确认问题是否已经得到解决,实现问题处理得好不好,群众说了算,真正将审核权交到了群众手中。


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社区召开第一次全体网格长会议。


     精心打造网格阵地,网格服务实现零距离

     “我们三期就是第一网格,网格长是社区周芳,1栋的网格员是涂伟,这里有手机号码,以后有么子事情就可以直接打电话联系他们。”住在金地小区三期1栋的刘阿姨指着小区网格划分示意图说道。为保障居民有诉求时能找到人、找对人,网格队伍主动“亮身份”,在工作站和各楼栋设置公示栏,将各级网格长、物业负责人姓名、联系方式进行公示。

     同时,社区依托小区雷锋驿站设立了金地网格工作站,200余平的网格工作站,活动场地、读书角、健康小屋等应有尽有,是小区居民身边的“服务站”、网格长们收集问题的“前哨站”,也是党员发扬模范带头作用的“示范站”。下一步,社区将以金地网格工作站为起点,在辖区其他小区逐步打造服务邻里、凝聚人心的网格阵地。


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 金地网格工作站公示栏。


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