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心系旅客,拾金不昧,彰显服务宗旨

2021-11-14 15:03  [来源:华声在线]   [责编:黄爱民]

     华声在线11月14日讯  11月13日,长沙至炎陵k9233次列车工作人员拾到旅客遗失款物,设法交还失主,旅客万分感激,并致电铁路12306感谢。


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     如果一个家境清贫,爱人没有工作,自己得了大病,但为了增加微薄收入还坚持上班的人,面对一笔飞来横财,他会做什么选择呢?长沙客运段炎陵二组乘务员王国学用高尚的品德和心系旅客的服务作出了他的选择。

     2021年11月13日K9233次,攸县开车后不久,2号车厢乘务员王国学在98号座位上拾到一个橘红色小挎包,立即交给列车长方静。方车长按处置程序对挎包内物品进行清点,内有人民币5419元,社保卡两张,存折两本,银行卡四张,医院临时卡一张,两万借条一张,门诊病历一本,16号预约B超单一张,检验单若干张。


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     方静车长马上意识到,这可能是一位病人取了钱准备去看病用的,她丢了包该多么着急呀!在通知广播找人、车厢宣传找人未果后,又仔细查找包内物品也无电话号码。方车长主动和经停站的客运员联系,看有没有人来找东西。经多方联系,攸县车站派出反映有一个叫谭金凤的人到他们那儿寻求帮助,经对比遗失物品,完全吻合。

     下午k9234次列车返回攸县站,在车站工作人员和车站派出所人员的见证下,方静车长把包交到旅客谭金凤手上。得知遗失的东西被列车工作人员拾到,并费心查找的过程,旅客激动得连声致谢:“这些东西都是我看病用的,丢掉后我就像掉了魂一样,没想到你们细心工作安了我的心。”她表示要打铁路12306致谢,还要送锦旗表达感激之情。


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     家境清贫的王国学,面对一大笔钱没有动心,心系旅客、拾金不昧彰显职业道德;方静车长尽职联系失主,及时交还失物,生动诠释“人民铁路为人民”的服务宗旨。


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