华声在线8月12日讯（通讯员 谢婉婷）“你好，我想查下电费，这个月就我们两老在家里住，热的时候晚上就开两三个小时空调，电费怎么会用这么快，刚交的300元电费短信提醒就不足50元了，是不是你们电表有问题？”8月10日早上9时，家住复兴镇双桥村的老人胡春看到余额不足提醒短信后来到了国网澧县供电公司盐井供电所营业厅。
“好的，我帮您查询一下，请您稍等。”工作人员马上在营销系统查询该用户在近三个月每月的电费，相比上月电费确实突增了两倍。
“您先回家，随后会有工作人员会到您家去帮您详细检查。”安抚完老人家后，工作人员立即通知台区经理伍良军赶到客户家中。
伍良军到达现场后打开客户电表箱、检查电表和进出线接头，并未发现表计有任何异常。“表没问题啊，看看是不是室内线路出了问题。”果然，问题找到了，客户家中卫生间外墙壁上挂着的一台热水器，旁边的一段线路出现了破损导致漏电，使这月电量突增。
伍良军立即解决室内线路漏电的问题，恢复正常用电。“您这是室内线路漏电的问题导致您这月电量出现异常，我们已经帮您处理好了，您可以放心用电了。”
“幸好查出原因了，交点电费还好，这要是出点啥事可怎么得了，真的谢谢你们了，我们老人家又不懂，只能请你们来帮忙看看，劳烦你们跑这一趟了。”老人家对伍良军表示感谢。
一直以来，国网澧县供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，想客户之所想，急客户之所急，真切让广大客户感受到“你用电，我用心”的优质诚挚态度。
