华声在线4月11日讯（通讯员 刘娟 雷瑶)长沙市望城区月亮岛街道天鹅塘社区成立于2018年7月，常住人口约3.4万，其中苗族、侗族、回族、瑶族、土家族、蒙古族等民族居民300余人，是多民族共居的年轻社区。社区紧紧抓住铸牢中华民族共同体意识这条主线，厚植雷锋家乡志愿服务肥沃土壤，立足互嵌式社会结构和社区建设目标定位，成立“七彩天鹅”志愿服务队，创新“三邻工作法”，打造“星创联盟”，有形有感有效推进城市民族工作高质量发展，民族团结进步工作取得显著成效。近年来，社区先后获评“全国示范性老年友好型社区”“湖南省民族团结进步示范社区”“省级充分就业社区”等荣誉称号。
争做追“锋”人——“七彩天鹅”润泽万家心
“凌晨的防汛值守我来吧，我年轻扛得住，我先上!”去年，受强降雨影响，月亮岛街道部分区域出现不同程度的积水、内涝。天鹅塘社区组织党员、志愿者奔赴防汛现场，蒙古族志愿者陈云龙就是其中一员。陈云龙刚入住天鹅塘社区时，社区里那抹来往穿梭的“志愿红”打动了他——疫情防控中甘于奉献的志愿者、清理楼道垃圾默默无闻的志愿者、看望孤寡老人热心有爱的志愿者……他当即联系社区：“加我一个!”加入志愿服务队伍后，陈云龙利用自己的媒体专业技术组织直播培训，帮助更多居民掌握一技之长。
望城是雷锋故乡，学雷锋、做雷锋代代传承，已浸润人心、融入血液。社区成立“七彩天鹅”志愿服务队，如橙色护苗队开展多项未成年人活动;蓝色安全队通过“娟娟普法”等让法治深入人心;粉色帮扶队关爱弱势群体，“七彩微家”为民解忧;白色居家服务队，通过开展“五心五圈”建设，助力社区荣获“全国示范性老年友好型社区”，各队各司其职。网格长黄慧芳是一名壮族基层工作者，她穿梭于小区，劝离流动摊贩、通过雷锋哨平台实时上报违停事件、调解邻里纠纷，用细致入微的志愿服务织就社区治理网络，成为“蓝天鹅”的骨干分子。2025年3月，天鹅塘社区获评全省最美志愿服务村(社区)。
同心绘“枫”景——“三邻工作”汇聚邻聚力
苗族姑娘郑艳飞至今记得初到翡翠花园小区时的温暖——入住初期社区不仅提供政策咨询与生活指导，更为居民开设技能培训课程，让她这位全职妈妈掌握多项实用技术;社区组织的社会实践活动中，她一年级的女儿活跃在各类成长课堂里。“正是这些带着温度的服务打动了我。”郑艳飞积极投身社区工作，逐步成长为独当一面的楼栋长。她依托“石榴籽议事平台”，配合小区支部、业委会组建小区调解队，既化解楼层漏水引发的邻里矛盾，也调解夫妻间的情感。三年来，这个最初只有5人的队伍吸纳34名各族志愿者，带动居民共同参与社区治理。
近年来，天鹅塘社区积极探索实践新时代“枫桥经验”，实施“三邻工作法”，即搭建“连心桥”，融洽“邻”里情;干好“微实事”，赢得“邻”里赞;培育“善治红”，汇聚“邻”里智，进一步激活城市社区治理“神经末梢”。
在实施“三邻工作法”中，天鹅塘社区依托雷锋哨平台，采取“网格吹哨，部门报到”的形式，整合各个区直部门资源，做到事事有回应、件件有着落;从“五老四青”人员中优先推选楼栋长，组建100余个“楼栋善治红管家”，通过精细化服务，高效解决各民族同胞就医、就业、子女入学等问题;各民族居民用“邻里智”解决外瓷砖脱落、设施老化、公共区域收费等问题;苗族青年杨焕秋联合第一届业委会制定《小区机动车管理办法》和《电动车管理办法》，解决群众反映强烈的小区乱停乱放问题;在“三邻工作法”加持下，天鹅塘社区民族事务治理体系和治理能力现代化水平持续提升。
双创焕风采——“星创联盟”提升获得感
苗族姑娘康丹，谈起自己的公益之路时总是满含感谢：“刚创办书画培训馆时，社区为我提供了政策咨询、宣传协调等帮扶。”这份温暖让独在异乡的她萌生了回馈的念头。2020年，天鹅塘社区发起“爱心门店”招募，康丹第一时间响应，把书画培训馆变成民族文化交流驿站，累计举办技能培训、创业交流等公益活动28场，结对帮扶2名困境儿童。
(苗族姑娘康丹开展公益活动)
天鹅塘社区把团结与发展紧密结合起来，创新“星创联盟”品牌，探索“场地换服务”“公益+低偿”机制，吸引近200家企业及个人加盟，开设“七彩创客空间”“共享直播间”，织烘焙、茶艺、美容等技能培训400人次，激发社区居民就业创业热情。
(月亮岛天街招聘会现场)
此外，社区还与月亮岛天街共同承办开业招聘会，超过100家商户参与，为辖区各族居民提供多个领域近500个优质岗位，帮助225名社区居民实现家门口就业。通过一系列民生服务活动，社区在民族团结进步等方面不断取得新成效。
