华声在线9月21日讯（通讯员 饶飞）为加强物业服务品质督导，提高客户满意度，更好地发挥物业服务的积极作用，近日，在长沙中国铁建·山语城、长沙中国铁建·梅溪青秀已交付小区内，中南公司长沙片区项目组以“随手拍”的形式，对自管物业项目开展了全面的物业品质全面督导。
为彻底消除安全隐患，项目组先后来到长沙梅溪青秀项目和山语城项目各园区，对于安防、供电、给排水、电梯、消防、监控等安全部位进行重点检查，及时发现并解决风险隐患；同时还对各园区防疫措施、园区卫生、节日氛围进行了全面检查，保证广大业主在中秋、国庆期间有一个温馨、舒适、和谐的生活环境。
结合中南公司品质督导“随手拍”活动，长沙片区提前搭建了由项目工程、安全、客服以及物业公司组成的微信群，以“随手拍”照片的形式，第一时间将问题反馈到群内，形成问题快速处置机制，及时有效解决问题，提升物业服务品质，提高业主满意度。此次节前督导活动，累计发布关于绿化、卫生、安保、秩序等各方面问题35条，均已由相关负责人认领并落实整改销号。长沙片区将继续以“随手拍”的形式，做好各项目物业园区的品质督导工作，长期坚持落实。
最后，检查组对各项目物业人员提出要求。一是思想上要高度重视，认真落实安全生产主体责任，切实加强公共部位安全隐患自查整改工作，特别是物业管理区域内火源管控，慎防火灾事故，及时消除安全隐患，确保不发生安全事故；二是加强秩序维护管理工作，严格落实疫情管控措施，高度重视秩序日常巡视巡查工作，彻底进行卫生清理，营造温馨、舒适的节日氛围；三是积极开展客户关怀活动，抓住近期两节假期的有利时机，在做好疫情防控工作的前提下，积极做好客户节日活动，有效提升客户信任度和满意度。
