（康馨园小区协商会。）
（康馨园小区“专项入户敲门行动”。）
（康馨园小区“专项入户敲门行动”。）
（“零点行动”收费现场。）
华声在线8月31日讯 (通讯员 王珊) “你好，我是长沙市雨花区高桥街道火焰社区康欣园小区居民，今年我们小区各种问题不断，自来水公司说欠水费要停水了，电力局最近又来通知说欠电费要停电了，这么热的天，我们要怎么生活呀……”这是来自一位小区居民赵女士的心声，不知所措地她跑到社区心急火燎的说个不停。一波三折的康欣园小区又来“麻纱事”了。
面对突发情况，社区党委把舵稳航化身“应急救火员”
都城康欣园小区位于长沙市雨花区东二环一段638号，高桥街道火焰社区正西边，小区由2栋13层住家小高层和一栋7层写字楼组成，共有住户189户(包含写字楼，商铺)，分为7个单元。临近2021年关，在未提前三个月告知的情况下，康欣园原物业公司——湖南华庭物业有限公司于2021年12月31日合同到期后突然撤场。新一届业委会未及时成立，小区面临无物业管理的局面。为确保小区业主的日常出行生活不受影响，火焰社区在积极推进小区第三届业委会换届工作的同时，建议小区业主联名申请政府应急管理。社区党委书记宋斌多方联系，在仔细斟酌、积极沟通后推荐北京金鑫缘物业管理有限公司为临时代管物业，以确保小区和谐稳定发展，待第三届业委会成立后，再通过召开全体业主大会选聘或续聘新的物业公司。与此同时，要求华庭物业在撤场前依旧做好小区各项服务工作，做好与新物业进行详细账目交接。
棘手小区临时物业再次撤场，应急志愿队成为“代管员”
由于康欣园小区物业内部管理、人员配备及难以收取到物业管理费、水费等问题日益严重，北京金鑫缘物业管理有限公司在临时代管康欣园小区几个月后向社区提出了撤场的申请。小区再次陷入“瘫痪”状态，街道、社区在主动积极对接相关职能部门的同时，与部分热心业主多次磋商，最终于8月22日集体讨论后，成立了火焰社区康欣园小区应急管理志愿服务队，队员由街道、社区、物业、热心业主组成，铺就小区治理“快车道”。火焰社区康欣园小区应急管理志愿服务队队员们穿上红马甲，带上楼栋业主信息立马开展了“敲门行动”，挨家挨户上门，为小区业委会选举上门收集投票，联合物业公司上门抄水表，温馨提示业主及时缴纳物业费、水费、电费。“代管员”将各项费用汇总后再汇入自来水公司、供电公司，确保小区不停电停水。考虑到因天气炎热，白天大都数业主不在家，社区联合康欣园小区应急管理志愿服务队开展“零点行动”，以此来争取更多业主的理解及支持，确保小区尽快恢复正常运转。
小区“投诉人”变身“志愿者”共治共建美好小区
咚咚咚“请问有人在家吗？我们是火焰社区的志愿者，上门温馨提示您及时缴纳物业管理费、水电费，请您开下门了。”赵女士一次次不厌其烦的敲响了邻居家的大门。原来这是一场针对康欣园小区的“专项入户敲门行动”。在火焰社区党委的引领号召下，高桥街道城建办、高桥派出所、康欣园住户志愿者共计二十余人参与了本次行动。家住康欣园的赵女士和其他两位业主，因前期小区问题既心烦又担忧，多次投诉相关部门请求解决。在社区耐心沟通下，赵女士不仅表示了理解，还积极参与社区的“专项入户敲门行动”。“投诉人”变身“志愿者”，身份的转变让赵女士深感小区管理的艰难。“看到各位志愿者们汗流浃背走访入户，我从心底想说声‘谢谢’，以前我还一直担心着我们小区以后该怎么搞，现在我相信，众人拾柴火焰高，在社区党委的带领下，我们齐心协力一定会越来越好的！”赵女士感慨道。
目前，在火焰社区康欣园小区应急管理志愿服务队的大力支持下，小区百分之六十五的业主已缴清了各项费用，小区运转基本正常。新一届业委会也正在紧罗密布有序推进中，其中参与推选的百分之四十的业主都是中共党员，小区业主也即将成为小区管理的“主心核”。
一直以来，火焰社区在基层治理、物业管理中一直坚持以党建引领为抓手和核心，充分调动小区居民参与社会治理的积极性，激活居民自治能力，发挥小区党员在小区治理中的积极作用，不断深化和拓展党建引领物业管理的范围，形成社区、小区居民、物业企业共筑共建共享的合力，为居民营造服务更有温度、更有质感的生活环境。
责编：钟玉婷
一审：田镇圆
二审：蒋俊
三审：石伟
来源：华声在线
