华声在线5月13日讯(通讯员 满桥利)为贯彻落实优化营商环境工作要求，促进政务服务提质增效，5月9日，凤凰县市场监督管理局党组书记、局长龙书剑以办事员身份来到政务服务中心进行沉浸式走访体验，转变角色、转换视角，全方位感受政务服务事项和业务流程。
(开展“我陪群众走流程”活动现场。)
在营业执照登记窗口，龙书剑先后详细询问工作人员关于不同经营主体登记的办事流程、办理时限和相关材料，并陪同在窗口排队办事的群众从材料提交、业务审批到颁发营业执照，全流程感受政务服务效能。在陪同办理过程中，龙书剑还与办事群众深入交流，倾听群众的感受和意见建议。“现在办营业执照很方便，都集中在政务中心办理，材料简单，可以窗口办，也可以网上办，工作人员很热情。”办事群众吴女士拿到执照后表示对窗口服务很满意。
(开展“我陪群众走流程”活动现场。)
体验活动结束后，龙书剑与窗口工作人员进行交谈总结，并提出了意见和希望。他强调，作为窗口单位，要时刻谨记为民服务的宗旨，多点细心、多点耐心、多点周全，把群众的事当成自己的事开办，想方设法提供最专业、最可靠、最便捷的服务。要以问题为导向，细节为抓手，以专业化、人性化服务呈现市监温度，人人处处事事彰显出优质营商环境。
（一审：杨露 二审：蒋俊 三审：蒋玉青）
