华声在线11月21日讯( 通讯员 陈健全 )今年以来，新田县中山街道办事处便民服务中心立足群众办事需要，倾力打造党建品牌，成立中山街道政务服务志愿服务队，开展各类志愿服务活动，关心关爱留守老人、妇女、儿童，特别是为老年人、残疾人及行动不便人群等特殊群体提供帮代办服务。
一是办事不用再“请假”。“我是来补缴城乡居民养老保险的，平常在扶贫车间工作，下班后还要接小孩、照顾家里老人，实在没时间过来办事，听同事说便民中心双休日也能够提供服务，并且可以免费打印复印材料，所以周六我就过来了”。11月11日，朝阳社区杨女士在窗口志愿者的协助下，很快在手机上就完成了养老保险的中断补缴。“现在街道办的服务真好，周六也能办事，老百姓办事方便多了。”她不停地夸赞道。
错时延时预约服务机制延长的是工作时间，缩短的是与群众的距离。中山街道便民服务中心坚持把群众满不满意作为检验工作成效的标尺，持续推进“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不打烊”“节假预约办”的错时延时服务模式，有效提升了服务效能。
二是流程不用再“请教”。为提升服务质效，中山街道将便民服务与党建品牌相结合，成立了一支10名党员团员组成的中山街道志愿服务队，为特殊人群提供帮代办服务。
“我们都70多岁了，不会用智能手机，耳朵也有点背。上周街道办来了志愿服务队，到我们家主动来帮我们办好了养老待遇年审。我们老人家不用来回跑，帮办员服务真贴心，我们老百姓办事很省心!”中山街道便民服务的“温度”和“速度”，让市民曹大爷赞不绝口。
据了解，中山街道的大湾村、源头村较为偏远，针对两个村老年人口较多、出行办事不便等情况，该街道办将网格化与帮办代办业务相结合，群众可以将相关资料交给网格员，网格员化身志愿者负责全程帮办，将政务服务送到家，群众足不出户便可以办事，真正打通服务群众“最后一公里”。
三是服务一定要“请问”。“您好，请问您要办理什么业务？请问您还有什么不清楚的吗？您的业务已经办理好了，请慢走。”中山街道便民服务中心实行“三声”服务，对待服务对象做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
新田县中山街道便民服务中心将政务服务与志愿服务深度融合，进一步提升办事群众的幸福感和获得感，用“有温度”的志愿服务架起政务服务和群众之间的温暖桥梁，让一抹政务“志愿红”成为助力优化营商环境的“靓丽名片”。
（一审：夏博 二审：邓望军 三审：石伟）
