华声在线11月18日讯（通讯员 姜名桥）
“窗口虽小”，责任却大。根据属地管理原则，益阳市资阳区政务中心发改窗口主要负责属地范围内政府投资项目审批、企业投资项目的核准和备案、项目节能备案、惠企政策咨询等业务办理工作。资阳区发改窗口不断优化营商环境，外树形象内强素质，创新投资审批方式方法，企业单位和办事群众的满意度不断提高。近年来，发改窗口多次获得企业和单位赠送的锦旗。
在缩短时限上下功夫。按照“应进必进”的原则，资阳区发展和改革局所有审批事项全部进驻政务大厅，窗口统一印制“一次性告知单”，方便群众拿取查阅。同时健全申办材料格式规范，让群众办事更便捷、更省心。坚决落实业务办理“一次性告知”、“告知承诺”、“容缺受理”等制度，减少群众办理次数。
在主动服务上挖潜力。资阳区组织开展政务服务“走流程，优服务”体验活动，各级领导及发改相关股室负责人对标优化营商环境的要求，以“办事群众”的身份去咨询、体验各窗口的业务办理时限、办理环节等情况，找出服务企业群众环节中存在的短板弱项。
在办事渠道上拓门路。加强宣传，引导办事群众通过手机等渠道进行办理，大力推广“湘易办”场景应用,将惠企政策及时在“湘易办”和资阳发改的公众号上进行公布，工作人员微信上随时答疑。同时，联合政务服务中心，大力推行帮代办服务，为企业单位和办事群众提供全方位，多渠道的服务。
下一步，资阳区发展和改革局将围绕“便民利企”，聚焦企业群众办事的痛点、难点、堵点，持续提升优化服务能力水平，并积极探索政务服务工作的新路径、新模式、新做法，增强企业群众的体验感和满意度。
（一审：谢振华 二审：蒋俊 三审：王亚奇）
