华声在线5月12日讯（通讯员 唐发林）“谢谢你们，太谢谢你们了！”近日，邮储银行韶山市支行的客户陈女士离开银行时，对银行网点的工作人员和民警连声道谢，感谢他们帮助其避免了一次电信诈骗。
5月4日，在邮储银行韶山市支行营业部，客户陈女士拿着手机语音聊着天走进来，要求网点工作人员为其未到期的16万定期办理转账业务。“客户似乎与电话那头并不熟悉，未到期的定期存款为什么提前支取？”营业主管和柜员听着客户聊天，立刻敏锐地警惕起来。一番细细询问后，摸清了原委。原来电话那头是陈女士的QQ网友，旁观聊天记录发现该网友在一步步渗透骗取客户资金，该网友还特别提示客户“没必要到银行网点办理业务”。
警觉的银行工作人员意识到这是网络诈骗，并提醒陈女士。但此时，面对银行工作人员善意的提醒，陈女士对其网友仍然保持信任的态度，也确信自己会做好防范不会被骗。工作人员意识到，客户的思想工作难度比较大，于是在报警的同时拉着客户讲解诈骗案例，千方百计稳住客户。三位民警接到报警电话立马赶到现场，了解情况后告知陈女士这是骗子惯用伎俩，近两年已经发生多起类似的网络诈骗。在银行工作人员和民警的示警及耐心劝导下，陈女士终于明白自己确实是遇到了网络诈骗，对银行工作人员和民警连声道谢。
邮储银行韶山市支行负责人介绍，在本次电信诈骗堵截工作中，营业主管、理财经理和柜员三位“小姑娘”分别为邮储银行近三年通过校园招聘的新员工，她们苦练“内功”强本领，以“成功堵截电信诈骗，守好群众‘钱袋子’”行动向“五四青年节”敬礼。
下一步，邮储银行韶山市支行将全面贯彻新时代人才工作新理念新战略新举措，牢固树立总体国家安全观，继续加强对年轻员工的培养，为青年员工施展才干、实现梦想搭楼梯筑舞台；践行以客户为中心的服务理念，落实反电信诈骗宣传和治理工作，及时识别和防范欺诈，守护好群众“钱袋子”。
（一审：蒋宇 二审：余画 三审：文杰）
