华声在线4月30日讯 （通讯员 胡雅清） 自居民代表常态化联系服务群众工作推进以来，望月湖街道湖东社区将居民代表联系服务群众工作作为贯彻落实党的二十大精神的重要举措，着力构建“户户有人联、家家有服务”的基层治理新格局，激活基层治理“神经末梢”。
强化组织保障，助推服务常态化
社区党总支坚持把政治标准放在首位，积极发动优秀党员和热心志愿者，采取个人自荐、群众推荐、组织推荐等方式，共选优配强居民代表163名，联系居民住户2440户，颁发代表证一百余张，实现所有居民代表“持证上岗”。居民代表深入楼栋单元，履行职责，做好政策宣传员、民情联络员、矛盾调解员、安全防护员、文明示范员，做到对所服务的群众情况全面掌握，对低保户、老弱病残幼等特殊人群开展全覆盖、无遗漏、常态化走访服务。同时采取“线上+线下”双线并进的方式畅通“信息路”，拓宽居民反映问题的渠道。结合社区“平安之星”评选表彰，每年对表现突出的居民代表进行评选活动，进一步激发居民代表履职活力。
丰富培训载体，助推学习常态化
为进一步提高居民代表队伍联系服务群众能力，增强为民服务意识，提升居民代表身份认同感，社区召开居民代表常态化联系服务群众工作推进及培训会议，通过邀请志愿服务联合会等专业师资力量，为居民代表讲解与群众交流沟通技巧及相关工作职责，为推进联系服务群众打下了坚实的基础。同时，通过邀请优秀公益组织负责人及优秀居民代表，交流分享自身的亲身经验，传授群众工作技巧，搭建居民代表交流平台，引导居民代表将集中学习、分享互学结合起来，更好发挥履职效能。通过每月的定期培训，把“你讲我听”的简单灌输，变为“你讲我问”的双向互动。
搭建邻里平台，助推议事常态化
为解决广大居民普遍关心的公共环境、基础设施建设等公共议题，社区以邻里议事协商为抓手，吸引居民参与、引导居民尽责、带动居民奉献、实现居民共享。通过每季度开展一次“邻里议事会”、“湖东夜话”等形式，做到民事民提、民事民议、民事民决，议好居民群众牵肠挂肚的大事、切身有感的小事，议出了一系列文明新风，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。截至目前，社区运用多种议事协商形式开展邻里议事20余次，解决涉及群众切身利益的矛盾纠纷、环境提升等大小问题30余件，真正让社区治理难题件件有着落，事事有回应。
（一审：熊泊宇 二审：余画 三审：谢峰）
