社区O2O机制：
线上融合，线下服务
线上平台
守望新鸿APP、社区网页、“守望新鸿”社区综合信息系统平台、大联动·微治理APP等
线下资源
邻里义工汇、党员义工队、社区网格员、社工、草根社团、邻里中心等
●成立‘义工汇党支部’，统领14支草根社团，目前共有1300余名义工
●设立邻里中心，由义工们轮流值守
●设立“邻里守望员”，由楼栋长、社区专员、社工担任
“智慧”场景
●居民通过手机上的APP端口在小区内寻找停车位
●人脸识别、指纹等5种方式“刷开”单元门
●社区老人健康动态在线监测
●窨井盖、消防栓、居民烟感器运行在线预警
●“邻里守望员”常常帮出行不便的老年人买生活用品、翻翻床铺等；每月至少进门入户一次，通过记录社区日记，运用IPAD了解每栋楼的情况
窨井盖、消防栓、居民烟感器运行在线预警；人脸识别、指纹等5种方式“刷开”单元门、远程遥控为到访客人开门；社区老人健康动态在线监测……很难想象，一个老旧社区里运行着这么多先进功能，但成都的这个社区的确做到了：日前，成华区“守望新鸿”社区发展治理信息系统平台正式上线测试运行，着力探索老旧社区现代化建设新体系、新路径、新机制，以服务保障自治，让万余名居民过上“智慧”生活。目前，该社区正在积极开展“大学习、大讨论、大调研”活动，从群众的切实感受、体验和需求出发，持续创新、改善社区发展治理工作，满足辖区居民日益增长的美好生活需要。国家民政部政策研究中心副研究员丁朋称，新鸿社区以社区公共服务信息化及数据应用，推进社区自治与综治融合的做法属全国首创。
小小APP
提供社区生活服务21项
作为典型的老旧院落，新鸿社区人口密集，在0.25平方公里面积上，有69幢居民楼，共计3803户，1.1万人，年龄结构老化。社区内配套设施不完善、设施老化，停车难，存在安全隐患，社区环境提升难、社区服务没形成体系等，成为新鸿社区发展的痛点、难点和焦点。2017年7月，新鸿社区被纳入“老旧社区智慧化建设试点项目”，探索老旧社区现代化建设新体系、新路径、新机制，目前已取得了一定的成效。
在“守望新鸿”APP端口，居民可通过手机满足在小区内寻找停车位、远程开门等生活需求，并调动居民尤其是年轻人参与社区事务的积极性，对社区高龄老人健康状况也有了更加到位的在线检测。新鸿社区党委书记蔡丽介绍，今年5月“守望新鸿APP”上线以来，利用其进行自治服务的居民已多达1300余人，上报处理自治服务和综治服务事件395条，目前APP可提供社区生活服务共计21项，除了信息上报和兴趣圈子外，还初步实现了智慧停车、智慧消防、智慧监控、智慧门禁、智慧手环等的功能。
社区现代化
大数据与人、环境、设施的融合
蔡丽介绍，智慧社区不仅是一个APP，更是一种创新的社区O2O机制，将线上平台和线下资源充分整合。其中，线上部分包括守望新鸿APP、社区网页、“守望新鸿”社区综合信息系统平台、大联动·微治理APP等，线下部分则包括邻里义工汇、党员义工队、社区网格员、社工、草根社团、邻里中心等资源。“我们成立了‘义工汇党支部’，统领14支草根社团，目前共有1300余名义工。”蔡丽说，社区还专门腾出了一间办公室作为邻里中心，由义工们轮流值守。为了提升居民的“主人翁”意识，社区还将楼栋长、社区专员、社工等变成了“邻里守望员”，同时推出社区志愿服务积分机制，充分发挥居民自治作用。
社区守望员李德敬管理着6栋居民楼，共计20个单元，“我们每月至少要进门入户一次，通过记录社区日记，运用IPAD了解每栋楼的情况。”
“社区里有不少老年人，他们出行不方便，守望员常常帮他们买买生活用品、翻翻床铺。”在居民姚世兰看来，守望员就是社区居民的“小棉袄”，“他们从一点一滴的小事中温暖社区居民的心。现在邻里之间的矛盾都少了，关系更加和睦。”
“老旧社区现代化，不是高大上的搞硬件建设，而是讲求因地制宜，强调社区大数据与人、环境、设施的融合，让社区治理信息化系统平台有温度、有人情味……”四川创新社会发展与管理研究院系统总规划师张云介绍，目前，“守望新鸿2.0”社区综合信息系统平台正在升级设计之中，将增加微信公众号登录端口，融入社区发展规划、社区基金应用、社会企业孵化发展，力争各类社区资源“线上融合，线下服务”。
成都晚报记者 薛欢 摄影报道
原标题：老旧社区居民过上“智慧”生活
